Junior Customer Service

ADECCO ITALIA S.p.A.; San Giuliano Milanese; In loco; EUR 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di logistica cerca un Junior Customer Service presso l'Aeroporto di Linate e San Giuliano Milanese. La figura si occuperà di gestire le chiamate dai clienti e di risolverne i reclami, garantendo un servizio di qualità. Richiesta presenza in sede dal lunedì al venerdì, full-time, e lingue italiano e inglese.

Competenze

• Esperienza pregressa, anche breve richiesta.
• Lingue: Italiano C2; Inglese B2.

Mansioni

• Gestire le chiamate in ingresso dai clienti.
• Effettuare chiamate in uscita per follow-up.
• Risolvere i reclami dei clienti con empatia ed efficienza.

Conoscenze

Progettazione / Disegno tecnico

Gestione telefonate inbound

Gestione clienti in chat

Gestione clienti tramite sms

Supporto su social media

Strumenti

Microsoft Office

Google Chrome

Safari

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, Specializzazione Logistica e Trasporti, ricerca un Junior Customer Service per multinazionale di logistica con sede a LINATE AEROPORTO / San Giuliano Milanese.


Dettagli sull’attività:

- Gestire le chiamate in ingresso dai clienti, rispondendo a domande, problemi o richieste di servizio in modo professionale e tempestivo;
- Effettuare chiamate in uscita per follow-up e feedback dai clienti:
- Fornire informazioni sui prodotti e servizi in modo chiaro e accurato;
- Risolvere i reclami dei clienti con empatia ed efficienza;


Dettagli della posizione:

Data di inizio: il prima possibile
Sede di lavoro: presso l'Aeroporto di Linate e San Giuliano Milanese
Lingue: Italiano C2; Inglese B2
Esperienza: è necessaria una esperienza pregressa, anche breve
Contratto: 6 mesi iniziali con possibilità di proroga.
Orario: Full Time lunedì – venerdì dalle 9:00 alle 18:00 in presenza
RAL: 25.000 euro


Lingue conosciute:
Inglese

Competenze:
Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Contact Center - Attività di back office call center
Browser per Internet - Google Chrome
Browser per Internet - Safari
Contact Center - Gestione clienti in chat
Contact Center - Gestione clienti tramite sms
Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B