Junior - CRM Specialist

Deloitte Italy; Milano; Ibrido; EUR 27.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Indennità di tirocinio

Descrizione del lavoro

Deloitte Italy cerca una figura Junior presso la sede di Milano, work ibrido, per supportare iniziative di trasformazione digitale nel settore bancario. Si concentrerà sull’ecosistema CRM della banca, migliorando la conoscenza del cliente e contribuendo al percorso di trasformazione.

La posizione prevede attività di analisi, raccolta requisiti, test e supporto ai processi commerciali, con opportunità di formazione e crescita in un contesto internazionale.

Competenze

• Laurea magistrale o triennale in discipline STEM (Informatica, Ingegneria, Matematica, Statistica, Data Science o affini).
• Buone capacità analitiche e approccio strutturato alla risoluzione dei problemi.
• Interesse per CRM, Digital Banking e Customer Experience.

Mansioni

• Supportare le attività di analisi funzionale e raccolta requisiti relative alle evoluzioni delle piattaforme CRM.
• Supportare le attività di test applicativo (SIT e UAT) e verifica della qualità delle soluzioni implementate.
• Affiancare il team nelle attività di analisi dei dati e di supporto ai processi commerciali e relazionali.
• Collaborare alla produzione di presentazioni, stati avanzamento lavori e materiali di progetto.

Conoscenze

Analisi dati

CRM

Digital Banking

Customer Experience

Formazione

Laurea STEM

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando una figura Junior nella sede di Milano, che lavorerà in modalità Hybrid.

Il business si occupa di accompagnare le aziende nel percorso di trasformazione digitale, con un particolare focus sul settore bancario. La risorsa avrà l'opportunità di contribuire alla trasformazione dell'ecosistema CRM della banca, supportando iniziative finalizzate a migliorare la conoscenza del cliente.

La risorsa Junior sarà inserita in un team di lavoro, affiancando colleghi/e senior e occupandosi di:

• Supportare le attività di analisi funzionale e raccolta requisiti relative alle evoluzioni delle piattaforme CRM
• Supportare le attività di test applicativo (SIT e UAT) e verifica della qualità delle soluzioni implementate.
• Affiancare il team nelle attività di analisi dei dati e di supporto ai processi commerciali e relazionali
• Collaborare alla produzione di presentazioni, stati avanzamento lavori e materiali di progetto

La retribuzione prevista per la posizione di Analyst è compresa tra EUR 26.500 e EUR 29.500 lordi annui.

In caso di stage, è prevista un’indennità di tirocinio. L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.

La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

• Laurea magistrale o triennale in discipline STEM (Informatica, Ingegneria, Matematica, Statistica, Data Science o affini)
• Interesse per i temi di Customer Relationship Management, Digital Banking e Customer Experience
• Buone capacità analitiche e approccio strutturato alla risoluzione dei problemi
• Conoscenza dei principali canali digitali (web, mobile, contact center) e interesse verso il settore bancario

Il network Deloitte, leader nei servizi professionali alle imprese, opera a livello globale in più di 150 Paesi con oltre 460 mila persone. In Italia, Deloitte è presente in 24 città con circa 13.400 persone che assistono i clienti offrendo servizi di Audit & Assurance, Technology & Transformation, Strategy, Risk & Transactions Advisory e Tax & Legal. In qualità di network globale ci impegniamo per affrontare le principali sfide sociali, economiche e ambientali della società di oggi. WorldImpact è il nostro programma globale che riunisce tutte le iniziative attraverso cui vogliamo avere un impatto positivo sulle persone, i clienti, l’ambiente e le comunità in cui operiamo. Con Impact for Italy, la declinazione italiana di WorldImpact, Deloitte ha realizzato progetti che – in collaborazione con istituzioni, realtà del terzo settore, università e altri soggetti – hanno lasciato un impatto concreto e una legacy per il futuro su tutto il territorio nazionale.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.