Junior CRM Specialist

JR Italy; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An innovative company is seeking a Junior CRM Specialist to enhance online sales and CRM strategies. This role involves defining customer journeys, developing marketing automation workflows, and optimizing A/B tests. The ideal candidate will have a strong analytical mindset, experience in CRM systems, and a collaborative spirit. With a focus on effective communication and teamwork, this position offers an exciting opportunity to contribute to impactful CRM initiatives. Join a forward-thinking team dedicated to improving customer relationships through innovative solutions.

Competenze

• 1-3 years of experience in a similar role in the digital sector.
• Strong analytical approach and results-oriented mindset.

Mansioni

• Support in defining customer journeys and identifying key touchpoints.
• Implement and optimize A/B tests on emails and landing pages.
• Create project reports to monitor CRM initiatives.

Conoscenze

Analytical Skills

CRM Strategies

Marketing Automation

Data Quality Management

Customer Journey Analysis

English (Level B1)

Formazione

Diploma or Degree in Economic or Scientific Disciplines

Strumenti

Microsoft Dynamics 365

MailUp

MagNews

Excel

Office Suite

Descrizione del lavoro

Per la nostra Direzione Commerciale, cerchiamo un/a Junior CRM Specialist in ambito Vendite Online e CRM.

La risorsa contribuirà attivamente alla definizione e all'esecuzione di strategie CRM innovative, svolgendo le seguenti attività:

• Supporto nella Definizione dei Percorsi Cliente, collaborando all'analisi dei customer journey e all'identificazione di touchpoint chiave per la progettazione di interazioni efficaci tramite il CRM;
• Ideazione e Sviluppo di Workflow di Marketing Automation, attraverso la concettualizzazione, configurazione e testing di flussi automatizzati di comunicazione e nurturing all'interno della piattaforma CRM;
• Implementazione e ottimizzazione dei test A/B su email, landing page e altri asset CRM;
• Supporto nell’integrazione del sistema CRM con altre piattaforme aziendali (es. e-commerce, sistemi di lead generation) per garantire una visione unificata del cliente;
• Supporto nella definizione di regole e processi per la gestione e il miglioramento della Qualità dei Dati;
• Creazione di Report Progettuali per monitorare l'andamento delle iniziative CRM, evidenziando i risultati progettuali e le aree di ottimizzazione.
• Diploma o laurea in Discipline economiche o scientifiche;
• Esperienza maturata in ruolo similare nel settore digitale di 1- 3 anni;
• Conoscenza della lingua Inglese (Liv. B1);
• Buona padronanza di Excel per analisi e gestione dati e del pacchetto Office;
• Esperienza con strumenti di Email Marketing (es. Dynamics Marketing, MailUp, MagNews);
• Costituiscono requisiti preferenziali la conoscenza di CRM Microsoft Dynamics 365 e metodologie Agile/Lean, oltre a competenze base in UX/UI Design.

La posizione richiede una spiccata attitudine progettuale e un forte interesse nell'implementazione di soluzioni per la gestione della relazione con il cliente. È fondamentale avere un approccio analitico e orientato al risultato, oltre a capacità di lavorare efficacemente in Team e comunicazione efficace.