Junior After Sales Operator

Marchesini Group S.p.A.; Lainate; In loco; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Marchesini Group S.p.A. cerca una figura junior da inserire come Junior After Sales Operator presso la sede di Lainate (Mi). Lavorerai affiancato dai colleghi senior e crescerai gradualmente nelle attività tecnico-commerciali.

Gestirai richieste post-vendita, raccoglierai segnalazioni, farai diagnosi iniziale, inserirai ticket e ordini, supporterai la pianificazione di interventi tecnici e la preparazione di offerte; è richiesto diploma tecnico o ingegnere e buone doti comunicative.

Competenze

• Formazione tecnica richiesta (diploma di perito o laurea ingegneristica).
• Buona lettura del disegno tecnico.
• Comunicazione efficace con i clienti e il team.

Mansioni

• Gestione delle richieste post-vendita (guasti, manutenzione, ricambi).
• Raccolta e analisi delle segnalazioni cliente con diagnosi iniziale.
• Interfaccia diretta con il cliente per comprendere contesti tecnici.
• Inserimento e monitoraggio di ticket e ordini.
• Supporto nella pianificazione degli interventi tecnici.
• Supporto nella preparazione di offerte tecnico-commerciali.
• Affiancamento nella gestione diretta dei clienti.
• Supporto allo sviluppo commerciale su clienti attivi.

Descrizione del lavoro

Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.

Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.

Posizione

Per la nostra azienda acquisita M.A.R. srl, a Lainate (Mi), siamo alla ricerca di una figura da inserire come

Junior After Sales Operator

La figura ricercata, affiancata e formata dai colleghi senior, si occuperà gradualmente delle seguenti attività:

• Gestione delle richieste clienti post-vendita (guasti, richieste di manutenzione, richieste offerte per modifiche , servizi e ricambi)
• Raccolta e analisi delle segnalazioni cliente, con prima diagnosi del problema
• Interfaccia diretta con il cliente per comprendere il contesto tecnico e operativo
• Inserimento e monitoraggio delle richieste (ticket, ordini .. )
• Supporto nella pianificazione degli interventi tecnici
• Supporto nella preparazione di offerte tecnico-commerciali (modifiche, ricambi, interventi, contratti di manutenzione)
• Affiancamento nella gestione diretta dei clienti
• Supporto allo sviluppo commerciale su clienti attivi

Requisiti

• Formazione tecnica: diploma di perito o ingegnere
• Buona capacità di lettura del disegno tecnico
• Buone doti comunicative

Altre informazioni

• Proattività e curiosità tecnica
• Attitudine all’ascolto e alla comprensione del problema
• Flessibilità e adattabilità
• Orientamento al cliente
• Forte motivazione alla crescita verso un ruolo tecnico-commerciale

La figura ricercata sarà assunta dalla nostra consociata M.A.R. su Lainate (Mi)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.