JR HELP DESK

QiBit; Sassuolo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore tecnologico cerca un Help Desk Junior per fornire assistenza tecnica e gestire ticket IT. Il candidato ideale avrà un diploma in informatica e una buona conoscenza dei sistemi operativi e degli strumenti informatici. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, contribuendo al miglioramento dei servizi per clienti nel settore retail e pubblico. Se sei motivato e hai una forte attitudine al problem solving, questa è l'occasione che fa per te.

Competenze

• Diploma in informatica o affini richiesto.
• 1-2 anni di esperienza nel ruolo preferita.

Mansioni

• Gestione e risoluzione di ticket IT di primo/secondo livello.
• Supporto tecnico ai clienti e interventi on-site.

Conoscenze

Problem Solving

Assistenza Tecnica

Orientamento al Cliente

Formazione

Diploma ad indirizzo informatico

Strumenti

Sistemi Operativi

Strumenti Informatici

Rete

Descrizione del lavoro

QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.

Ricerchiamo, per azienda che progetta e produce sistemi di rilevazione un/una:

HELP DESK JUNIOR

La risorsa verrà inserita all’interno di una realtà innovativa che progetta e distribuisce soluzioni tecnologiche dedicate all’ottimizzazione dei servizi nel settore retail e pubblico. Si occuperà di assistenza tecnica e gestione dei ticket, seguendo le criticità segnalate dai clienti che utilizzano i servizi dell’azienda, sia da remoto che con eventuali interventi on-site.

In particolare:

1. Gestione e risoluzione di ticket IT di primo/secondo livello
2. Supporto tecnico ai clienti e risoluzione delle problematiche relative ai dispositivi e sistemi installati
3. Interventi tecnici presso la sede del cliente per la risoluzione di criticità specifiche
4. Monitoraggio e follow-up delle segnalazioni fino alla chiusura del ticket

Requisiti:

1. Diploma ad indirizzo informatico o affini
2. Gradita esperienza pregressa nel ruolo (1-2 anni)
3. Conoscenza di base dei principali sistemi operativi, di rete e strumenti informatici
4. Ottima capacità di problem solving e orientamento al cliente
5. Flessibilità a brevi trasferte per interventi tecnici in loco

Inquadramento: Previsto inserimento con contratto tempo indeterminato diretto in azienda
Orario di lavoro: Full time
Sede di lavoro: Sassuolo (MO)