Italian Customer Support Specialist Onsite with Relocation

Bachecalavoro; Bari; In loco; EUR 27.000 - 37.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Indennità pasti

Assicurazione sanitaria e vita

Pacchetto relocation

Lavoro in sede

Descrizione del lavoro

Bachecalavoro cerca un Customer Specialist per offrire supporto professionale ai clienti attraverso telefono, email, chat e altri canali digitali, gestendo ordini, account e pagamenti.

La risorsa sarà il primo punto di contatto, dovrà comprendere le esigenze dei clienti, fornire soluzioni chiare ed efficaci, registrare interazioni nei sistemi interni e collaborare con i team interni per risolvere rapidamente le problematiche.

Competenze

• Italiano fluente (C1/C2) e inglese (B2).
• Cittadinanza UE o permesso di soggiorno portoghese valido.
• Competenze di analisi, creatività e comunicazione.
• Mentalità professionale, orientata al dettaglio, proattiva e desiderosa di crescere nel settore travel.

Mansioni

• Supporto clienti via telefono, email, chat e canali digitali in modo professionale ed efficiente.
• Gestire richieste relative a ordini, account, pagamenti, prodotti e servizi.
• Comprendere bisogni dei clienti e fornire informazioni chiare e rilevanti.
• Registrare interazioni, richieste e risoluzioni nei sistemi interni.
• Lavorare a stretto contatto con i team interni per risolvere rapidamente i problemi.
• Mantenere aggiornate le conoscenze su prodotti, servizi, politiche e procedure tramite formazione continua.

Conoscenze

Competenze analitiche

Creatività

Comunicazione efficace

Descrizione del lavoro

Bachecalavoro cerca un Customer Specialist per offrire supporto professionale ai clienti attraverso telefono, email, chat e altri canali digitali, gestendo ordini, account e pagamenti.

La risorsa sarà il primo punto di contatto, dovrà comprendere le esigenze dei clienti, fornire soluzioni chiare ed efficaci, registrare interazioni nei sistemi interni e collaborare con i team interni per risolvere rapidamente le problematiche.