Customer Experience Specialist – Onsite Italy (Relocation & Perks)

Bachecalavoro; Napoli; In loco; EUR 25.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Meal Allowance

Health Insurance

Relocation Package

Onsite Work

Descrizione del lavoro

Bachecalavoro cerca un Customer Specialist da inserire a Napoli per offrire supporto professionale ai clienti tramite telefono, email, chat e canali digitali. Sarai il primo punto di contatto per ordini, account e pagamenti, guidando i clienti dall'interazione iniziale alla risoluzione.

Requisiti: italiano fluente (C1/C2) e inglese (B2); cittadinanza UE o permesso di soggiorno portoghese; spiccate capacità analitiche, comunicative e capacità di lavorare in team.

Competenze

• Conoscenza fluente dell'italiano a livello C1/C2 e dell’inglese a livello B2.
• Capacità analitiche, creative e comunicative elevate.
• Mentalità professionale, orientata al dettaglio e proattiva.

Mansioni

• Essere primo punto di contatto per clienti via telefono, email, chat e canali digitali.
• Gestire richieste relative a ordini, account, pagamenti, prodotti e servizi.
• Comprendere le esigenze dei clienti e fornire soluzioni efficaci e tempestive.
• Registrare accuratamente interazioni, richieste e risoluzioni nei sistemi interni.
• Lavorare con i team interni per risolvere rapidamente i problemi e migliorare i processi.
• Rimanere aggiornato su prodotti, politiche e procedure aziendali.

Conoscenze

Italiano (C1/C2)

Inglese (B2)

Descrizione del lavoro

Bachecalavoro cerca un Customer Specialist da inserire a Napoli per offrire supporto professionale ai clienti tramite telefono, email, chat e canali digitali. Sarai il primo punto di contatto per ordini, account e pagamenti, guidando i clienti dall'interazione iniziale alla risoluzione.

Requisiti: italiano fluente (C1/C2) e inglese (B2); cittadinanza UE o permesso di soggiorno portoghese; spiccate capacità analitiche, comunicative e capacità di lavorare in team.