IT - Supporto applicativi laboratorio

JR Italy; Lombardia; Ibrido; EUR 30.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player is looking for an Application Support Specialist to enhance their BioPharma division. This role involves providing assistance for application issues, ensuring compliance with GxP requirements, and managing incidents through ITIL processes. The ideal candidate will have a degree in Computer Science, strong analytical skills, and experience with Windows and Cloud applications. Join a dynamic team that values professional development and offers flexible working hours, including smart working options. This is a fantastic opportunity to contribute to a leading analytical services company while advancing your career in a supportive environment.

Servizi

Smart Working 2 giorni/settimana

Orario flessibile

Sostegno allo sviluppo professionale

Competenze

• Laurea in informatica o discipline affini richiesta.
• Esperienza di almeno 2 anni nel supporto applicativo IT.

Mansioni

• Fornire assistenza per problemi di livello P1 a P4.
• Gestire incidenti e cambiamenti secondo i processi ITIL.
• Testare e applicare patch agli aggiornamenti di Windows.

Conoscenze

Problem Solving

Analytical Skills

GxP Knowledge

ITIL Knowledge

Cloud Applications

Windows Applications

Communication in English

Formazione

Degree in Computer Science or Related Fields

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

IT - Supporto applicativi laboratorio, Lombardia

Eurofins BioPharma Product Testing Italy

Lombardia, Italy

Descrizione dell'azienda

Con oltre 900 laboratori, circa 64.000 dipendenti, oltre 200.000 metodi analitici, una presenza in 62 paesi e un fatturato annuo di 6.7 miliardi di euro, Eurofins è un gruppo internazionale leader nei servizi analitici conto terzi nei settori Farmaceutico, Alimentare, Ambientale e Consumer Products.

Per potenziare la divisione BioPharma e fornire valore ai clienti di tutto il mondo, Eurofins cerca persone motivate e orientate ai risultati, desiderose di entrare in una realtà solida e dinamica.

Descrizione del lavoro

Eurofins BioPharma Product Testing ricerca un Application Support Specialist per il team europeo. La risorsa si occuperà di:

1. Fornire assistenza per problemi di livello P1 a P4;
2. Eseguire verifiche trimestrali di conformità del sistema per soddisfare i requisiti GxP e mantenere il sistema;
3. Consultare i fornitori di applicazioni e istruire gli utenti sulle best practice;
4. Testare e applicare patch agli aggiornamenti di Windows sui server e sui PC di prova, oltre a altre attività di manutenzione applicativa;
5. Gestire incidenti, cambiamenti e problemi secondo i processi ITIL, coordinandosi con i team di CSV, I/C e QA del laboratorio;
6. Sviluppare documentazione di supporto, diagnosi e FAQ per il personale IT;
7. Fornire statistiche sull'uso delle applicazioni ai reparti;
8. Preparare report sulle prestazioni delle applicazioni per la direzione, garantendo il rispetto degli SLA;
9. Testare gli aggiornamenti software prima dell'installazione.

La posizione prevede viaggi fino al 10% in Europa nei primi due anni.

Requisiti

• Laurea in informatica o discipline affini;
• Preferibili certificazioni GxP, Data Integrity e ITIL;
• Almeno 2 anni di esperienza nel supporto applicativo IT, preferibilmente in ambito GxP;
• Capacità analitiche e di problem solving;
• Esperienza con applicazioni Windows e Cloud;
• Conoscenza della convalida delle applicazioni GxP;
• Conoscenza di ITIL e ServiceNow;
• Ottima padronanza dell'inglese.

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 8:00-17:00, con disponibilità a intervenire in caso di problemi critici o aggiornamenti di sistema.

Altre informazioni

• Smart Working 2 giorni/settimana;
• Orario flessibile;
• Sostegno allo sviluppo professionale.

Per candidarsi, inviare un CV dettagliato in inglese con autorizzazione al trattamento dei dati personali.

Per maggiori informazioni, visitare www.eurofins.com e www.eurofins.it.