IT - Supporto applicativi laboratorio

JR Italy; Como; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nei servizi analitici cerca un Application Support Specialist per unirsi al loro team europeo. Questa posizione offre un'opportunità unica di lavorare in un ambiente dinamico e innovativo, dove il supporto tecnico e la risoluzione dei problemi sono fondamentali. Il candidato ideale avrà una laurea in informatica e almeno due anni di esperienza nel supporto di applicazioni, preferibilmente in contesti GxP. Con possibilità di smart working e orario flessibile, questa posizione è perfetta per chi cerca un equilibrio tra vita lavorativa e personale, mentre contribuisce a progetti significativi in un settore in crescita.

Servizi

Smart Working 2 giorni/settimana

Orario flessibile

Supporto allo sviluppo professionale

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nel supporto di applicazioni IT.
• Certificazioni GxP e ITIL preferite.

Mansioni

• Fornire assistenza per i problemi da P1 a P4.
• Sviluppare documentazione per il personale di supporto IT.

Conoscenze

Supporto applicazioni IT

Mentalità analitica

Risoluzione problemi

Conoscenza ITIL

Convalida applicazioni GxP

Supporto Windows e Cloud

Padronanza della lingua inglese

Formazione

Laurea in informatica

Certificazioni GxP, Data integrity e ITIL

Strumenti

Chromeleon CDS

Service Now

Descrizione del lavoro

Eurofins BioPharma Product Testing Italy

como, Italy

Descrizione dell'azienda

Con oltre 900 laboratori, circa 64.000 dipendenti, oltre 200.000 metodi analitici, una presenza diffusa in 62 paesi e un fatturato annuo di 6.7 BIL EUR, Eurofins è un gruppo internazionale leader nei servizi analitici conto terzi nei settori Farmaceutico, Alimentare, Ambientale e Consumer Products.

Eurofins nell’ottica di potenziare la sua divisione BioPharma, al fine di fornire valore a clienti di tutto il mondo, è alla continua ricerca di persone fortemente motivate e orientate al raggiungimento dei risultati che vogliano entrare a far parte di una realtà solida e dinamica.

Descrizione del lavoro

Eurofins BioPharma Product Testing ricerca un Application Support Specialist per il team europeo. La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Fornire assistenza per i problemi da P1 a P4;
• Eseguire le attività trimestrali di verifica della conformità del sistema i per soddisfare i requisiti GxP e garantire la manutenzione generale del sistema;
• Consultare il fornitore di applicazioni su base continuativa e istruire gli utenti finali sulle migliori pratiche;
• Eseguire il test e il patching degli aggiornamenti di Windows sui server e sui PC di prova e altre attività di manutenzione periodica sulle applicazioni;
• Partecipare alla gestione degli incidenti, dei cambiamenti e dei problemi tra gli altri servizi ITIL e completare i rapporti in coordinamento con il team di convalida dei sistemi informatici (CSV), il team di gestione degli incidenti e dei cambiamenti (I/C) e i QA del laboratorio locale;
• Sviluppare la documentazione per il personale di supporto IT in relazione all'installazione dell'applicazione e dei suoi componenti, alle diagnosi e alla creazione di una base di conoscenza dei problemi più comuni e delle relative soluzioni, nonché delle FAQ;
• Fornire agli altri reparti le statistiche principali sull'utilizzo delle applicazioni;
• Fornire rapporti sulle applicazioni (es.: tempo di attività, prestazioni) alla direzione come e quando richiesto e garantire il rispetto degli SLA;
• Ricercare e testare gli aggiornamenti/potenziamenti del software prima dell'installazione.

Questa posizione richiede viaggi di lavoro fino al 10% nei primi due anni in tutta Europa.

• Laurea in informatica o discipline affini;
• Le certificazioni GxP, Data integrity e ITIL costituiranno un requisito preferenziale;
• Almeno 2 anni di esperienza nel supporto di applicazioni IT su Chromeleon CDS, preferibilmente in un ambiente GxP;
• Mentalità analitica e di risoluzione dei problemi;
• Supporto di applicazioni in ambiente Windows e Cloud;
• Esperienza nella convalida delle applicazioni per soddisfare i requisiti GxP;
• Buona conoscenza dei servizi ITIL e di Service Now;
• Padronanza della lingua inglese.

La risorsa lavorerà dal lunedì al venerdì, con orario di lavoro dalle 8.00 alle 17.00.

Si richiede disponibilità ad intervenire in caso di problemi critici e/o effettuare aggiornamenti e upgrade di sistemi e applicazioni.

Altre informazioni

• Possibilità di Smart Working 2 giorni/settimana;
• Orario flessibile;
• Supporto allo sviluppo professionale.

Per candidarsi è necessario inviare un dettagliato Curriculum Vitae scritto in inglese, specificando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali.

Per saperne di più su Eurofins, visita il nostro sito web www.eurofins.com, www.eurofins.it