IT SUPPORT SPECIALIST - Rif.729ISB

ACTION ICT SRL; Bologna; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi informatici in crescita cerca un Help Desk Specialist a Bologna. Il candidato ideale avrà esperienza pregressa nel ruolo, ottime capacità di analisi e problem solving. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e la possibilità di lavorare parzialmente in smart working. Invia la tua candidatura visitando il nostro sito.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di 1 a 6 anni.
• Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting.
• Interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche.

Mansioni

• Monitorare le problematiche segnalate.
• Analizzare le segnalazioni e indirizzarle verso i team preposti.
• Gestire la comunicazione con i clienti.

Conoscenze

problem solving

analisi

capacità comunicative

Team Working

Strumenti

Ticketing

Office

Excel

Descrizione del lavoro

Action ICT, società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l'inserimento di uno specialista Help Desk, ricerca quindi candidati con il seguente profilo professionale:

HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello

• Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working
• Nr. posizioni: 1
• Inquadramento: Tempo Indeterminato
• Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza

La persona selezionata, dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:

• pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
• ottime capacità di analisi, di problem solving
  
• buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
• buona conoscenza di sistemi di Ticketing
• buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• buone capacità comunicative
• capacità di Team Working
• monitoraggio delle problematiche segnalate
• analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
• interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche

Rappresentano un valore aggiuntivo:

• conoscenza del linguaggioSql
• conoscenza di Android e IOS

Inviaci la tua candidatura visitando il nostro sito web action-ict.it alla sezione "Lavora con noi": (action-ict.com/it/careers)
Se non trovi l'annuncio specifico, utilizza la voce "Candidatura Spontanea" presente a fondo pagina.

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