IT Support Specialist

Selle Royal Group; Pozzoleone; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda italiana cerca un IT Support Specialist per gestire le richieste di assistenza IT. Il candidato ideale avrà competenze tecniche solide nell'ambito di sistemi operativi e networking, supportando l'ufficio centrale e le aziende del Gruppo. Questo ruolo è chiave per garantire una risposta efficiente alle necessità IT, con opportunità di crescita professionale in un contesto multiculturale.

Competenze

• Min. 1-3 anni di esperienza in ruolo analogo o in ambito consulenza ICT.
• Ottima padronanza della lingua inglese.
• Capacità di problem solving e comportamento proattivo richiesti.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza e supporto IT.
• Fornire supporto help desk di primo livello.
• Assicurare l’esecuzione e la chiusura dei ticket per soddisfazione utente.

Conoscenze

Active Directory

Windows Server

Windows 10

MacOS

iOS

Linux

Scripting Bash

Cybersecurity

Problem Solving

Comunicazione efficace

Formazione

Diploma o laurea di indirizzo informatico/tecnico/scientifico

Descrizione del lavoro

Per il nostro team IT in Italia, siamo alla ricerca di un/a IT Support Specialist che avrà il ruolo di gestire tutte le richieste di assistenza e supporto IT provenienti dagli utenti della sede centrale e dalle aziende del Gruppo per quanto riguarda i servizi centralizzati. Potresti essere tu?

LE TUE RESPONSABILITÀ:

• Essere il referente principale per chiamate/ticket relativi a qualsiasi necessità IT.
• Valutare gli indici di priorità delle varie richieste, le tempistiche necessarie per la sistemazione ed i picchi di lavoro dei vari partner di supporto al fine di coordinare le risposte di feedback verso gli utenti interni.
• Fornire supporto help desk di primo livello agli utenti italiani e alle aziende del Gruppo.
• Indirizzare i ticket per help desk di secondo livello al corretto specialista interno o partner esterno.
• Assicurare l’esecuzione e la chiusura del ticket per la massima soddisfazione dell’utente.
• Supporto alla gestione delle problematiche di tipo sistemistico (sistemi di protezione da malware interni e periferici, sistemi di firewalling, Active Directory, WiFi…).
• Supportare il continuo rinnovamento degli asset IT aziendali in coordinamento con il team.
  
  
  

LE TUE COMPETENZE:

• Conoscenza di Active Directory e dei principali sistemi operativi: Windows Server, Windows 10, MacOS, iOS, Linux.
• Conoscenza dei sistemi di scripting Bash, antivirus, sistemi di ticketing e cybersecurity con approccio analitico.
• Ottima padronanza della lingua inglese.
• Comunicazione efficace e team working in contesti multiculturali.
• Spiccate capacità di problem solving, analisi, autonomia e organizzazione.
• Gestione del tempo e delle priorità.
• Forte attitudine all’aggiornamento continuo in ambito IT.
  
  
  

IL TUO PERCORSO:

• Diploma o laurea di indirizzo informatico/tecnico/scientifico.
• Min. 1-3 anni di esperienza in ruolo analogo o in ambito consulenza ICT.
  
  
  

Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 (“GDPR”).

La ricerca si intende rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).