IT Support - Categoria protetta Art.1 L.68/99

Randstad Digital Italia; Roma; Ibrido; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Italia ricerca un IT Service Desk Support per importante cliente nel settore gaming. Il candidato si occuperà di gestire richieste tecniche e supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche hardware e software. Si offre contratto indeterminato, RAL fino a 35k, lavoro ibrido e benefits come buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto da 10 euro

Abbonamenti gratuiti

Smart working di 12 giorni a settimana

Competenze

• Esperienza di assistenza tecnica HW e SW gradita.
• Ottima gestione dello stress.
• Abilità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestire richieste tecniche da punti vendita.
• Fornire supporto help desk per problemi HW/SW.
• Configurare apparati e effettuare troubleshooting.

Conoscenze

Analisi

Problem Solving

Capacità interpersonali

Flessibilità

Customer oriented

Formazione

Diploma o Laurea in informatica o affini

Strumenti

Microsoft

Descrizione del lavoro

Randstad Digital, la divisione di Randstad specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT, ricerca per importante società di gaming un/una:

La risorsa sarà inserita nel dipartimento IT e si occuperà delle seguenti attività:

• Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing)
• Fornire attività di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw
• Configurazione apparati di agenzia
• Svolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico
• Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi.
• Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione
• Diplomato o Laureato in informatica o affini
• Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW
• Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft
• Spiccate doti di analisi e problem solving
• Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto
• Abilità di lavorare in modo flessibile
• Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”
• Ottime capacità interpersonali e organizzative
• Puntualità e ottima gestione dello stress
• Abilità di lavorare in team

Orario: Turni diurni di 8 ore, 5 giorni lavorativi su 7

Sede: Roma, con 12 giorni a settimana di smart working, agosto full smart

Offerta: contratto indeterminato, Ral fino ad un massimo di 35k, bonus, abbonamenti gratuiti, buoni pasto da 10 euro per ogni giorno lavorato, anche da remoto.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

IT Service Desk Support con Spagnolo C1/C2 Roma