IT Support Analyst

JR Italy; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nelle spedizioni cerca un Support Analyst per fornire assistenza tecnica agli utenti degli uffici a Segrate. Questa posizione richiede competenze in diagnostica, conoscenza degli strumenti IT e una laurea in Informatica. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Fornire assistenza per problemi di software e hardware.
• Diagnosticare e risolvere problemi tecnici.
• Registrare problemi e soluzioni secondo SLA.

Mansioni

• Assistere gli utenti finali con problematiche informatiche.
• Risolvere problemi tecnici di rete locale.
• Installare e riparare hardware e software.

Conoscenze

Assistenza agli utenti

Diagnostica di problemi

Conoscenza di SCCM

Conoscenza di Exchange

Conoscenza di Active Directory

Conoscenza di Sharepoint

Conoscenza di O365

Competenze di rete LAN/WAN

Formazione

Laurea in Informatica o equivalente

Descrizione del lavoro

JAS è una realtà multinazionale, leader nel settore delle spedizioni aeree e marittime in continua evoluzione che da oltre 40 anni si occupa di spedizioni internazionali in tutto il mondo mettendo al primo posto l’attività di consulenza in ambito doganale e logistico. La grande dinamicità e flessibilità che ci caratterizza unita all'estrema professionalità del nostro personale ci ha permesso di raccogliere la difficile sfida del mondo delle spedizioni e della logistica.

Per potenziamento del nostro organico all'interno del dipartimento IT presso gli uffici di Segrate, siamo alla ricerca diun/una SUPPORT ANALYST.

Il Support Analyst costituisce principalmente il primo livello di contatto per il centro di supporto dell'Help Desk di JAS. Fornisce una diagnostica di primo/secondo livello e la risoluzione dei problemi per gli utenti dei sistemi informatici degli uffici JAS. Collaborerà con i vari membri del team del gruppo IT di JAS.

I compiti e le responsabilità principali saranno:

• Fornire assistenza agli utenti finali per problemi relativi a sistemi informatici, software, hardware, telefoni e cellulari.
• Individuare e risolvere problemi tecnici con la rete locale (sia LAN che WAN).
• Registrare accuratamente i problemi e le soluzioni in conformità agli SLA aziendali.
• Conoscenza di SCCM, Exchange, O365, Active Directory, Sharepoint e altri strumenti di Helpdesk.
• Installare, modificare e riparare hardware e software del computer, compresa la voce in hosting.
• Rotazione del supporto su chiamata dopo l'orario di lavoro tra i membri del team di supporto.
• Mantenere un livello di competenza con tutti i software e gli hardware corrispondenti.
• Partecipare attivamente a progetti e implementazioni
• Laurea in Informatica o istruzione ed esperienza equivalente.
• Esperienza di lavoro con sistemi informatici e conoscenza delle telecomunicazioni e delle reti di dati.
• Se il candidato non è già in possesso di uno dei seguenti certificati, dovrà ottenere e mantenere una certificazione A+, un certificato Microsoft Certified Professional o Microsoft Certified Engineer entro un anno dall'accettazione di questa posizione lavorativa.