IT SUPPORT AGENT - CATEGORIE PROTETTE L.68/99 (ID-94237)

Afol Metropolitana; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella progettazione di software per l'ottimizzazione delle operazioni di Field Service Management cerca un IT Support Agent a Milano. Il candidato dovrà gestire richieste di assistenza tecnica, documentare le attività e risolvere problemi ricorrenti, prestando attenzione alla qualità del servizio e alla comunicazione efficace con i clienti. È richiesta una formazione informatica e competenze consolidate in tecnologie come Oracle e SQL.

Servizi

Ticket Restaurant €5,29

Fornitura di telefono e PC

Competenze

• Diploma o laurea in informatica/ingegneria.
• Ottima conoscenza di Oracle e SQL.
• Autonomia nell'uso dell'inglese tecnico.

Mansioni

• Accogliere le richieste di supporto tecnico.
• Fornire assistenza tecnica multicanale.
• Documentare richieste e soluzioni.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Problem solving

Analisi

Comunicazione

Formazione

Diploma di scuola superiore ad indirizzo informatico

Laurea triennale in ambito ingegneristico/informatico

Strumenti

Oracle

SQL

Pacchetto OFFICE

Descrizione del lavoro

IT SUPPORT AGENT - CATEGORIE PROTETTE L.68/99 (ID-94237), Milan

Location: Milan, Italy

La risorsa iscritta alle categorie protette ai sensi della L. 68/99 verrà inserita nella Business Solutions di un'azienda leader nella progettazione e realizzazione di software pensati per ottimizzare le operazioni di Field Service Management nei settori utility, telecomunicazioni e trasporti.

Più in dettaglio, si occuperà di:

1. Accogliere le richieste di supporto tecnico;
2. Fornire assistenza tecnica multicanale (italiano e inglese);
3. Documentare accuratamente quanto rilevato ed effettuato per consentire i processi aziendali di analisi e miglioramento di prodotti e servizi;
4. Individuare e risolvere problemi tecnici ricorrenti;
5. Individuare soluzioni efficaci per problematiche ad alto impatto.

Profilo ideale:

- Diploma di scuola superiore ad indirizzo informatico e/o laurea triennale in ambito ingegneristico/informatico.

- Ottima conoscenza del pacchetto OFFICE, di ORACLE e di SQL.

- Autonomia nell'uso dell'inglese tecnico parlato e scritto.

- Capacità analitiche, attitudine al problem solving, flessibilità, ottime doti relazionali e comunicative.

Orario di lavoro e CCNL: F.Tempo (40H), CCNL COMMERCIO/TERZIARIO

Retribuzione: 1.400/1.500€ - Ticket Restaurant €5,29 - Telefono e PC

L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006, 215/2003 e 216/2003).