IT Specialist for the Manufacturing Sector

beBeeSpecialista; Parma; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore manufacturing cerca un IT Service Desk Specialist per gestire le interfacce tra utenti e fornitori, supervisionando i servizi IT e ottimizzando l'erogazione di licenze software. Offriamo un contratto a tempo indeterminato in modalità ibrida con opportunità di sviluppo professionale attraverso corsi di formazione e buoni pasto.

Servizi

Accesso a corsi di formazione soft skills e tecnica

Buoni pasto

Convenzioni welfare

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi: Service Manager, IT Coordinator, Workplace Specialist.
• Conoscenza approfondita dei servizi Modern Workplace.
• Capacità di gestione progetti e coordinamento fornitori.

Mansioni

• Funzione di interfaccia tra utenti, fornitori e Service Desk.
• Gestione e ottimizzazione della strategia di erogazione di licenze software.
• Supervisione dei servizi IT rivolti ai dipendenti.

Conoscenze

Gestione progetti

Comunicazione

Orientamento al servizio

Formazione

Certificazione ITIL

Strumenti

Microsoft 365

Intune

Windows Autopilot

Descrizione del lavoro

La nostra azienda è alla ricerca di un / una IT Service Desk Specialist per il settore manufacturing.

Ti occupi di :

• Funzione di interfaccia tra utenti, fornitori e Service Desk, raccogliendo feedback, esigenze e criticità.
• Gestione e ottimizzazione della strategia di erogazione di licenze software e postazioni di lavoro (PDL).
• Supervisione dei servizi IT rivolti ai dipendenti (ad esempio, strumenti di collaborazione, gestione endpoint, supporto di primo e secondo livello).
• Governance delle licenze client (Microsoft 365, Adobe, antivirus, ecc.), con controllo di costi, utilizzo e conformità.
• Evoluzione continua del perimetro Modern Workplace, introducendo nuove tecnologie e best practice per migliorare produttività, sicurezza ed esperienza utente.
• Collaborazione con il dipartimento IT, OT e i partner tecnologici per definire SLA, KPI e roadmap evolutive.

Caratteristiche richieste :

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi: Service Manager, IT Coordinator, Workplace Specialist o simili.
• Conoscenza approfondita dei servizi Modern Workplace (Microsoft 365, Intune, Windows Autopilot, strumenti di collaborazione e comunicazione).
• Capacità di gestione progetti e coordinamento fornitori.
• Ottime doti comunicative, orientamento al servizio e attenzione all'esperienza dell'utente finale.
• Gradita certificazione ITIL o conoscenza delle metodologie di service management.

Rapporto di lavoro :

Sede di lavoro : Parma

Modalità di lavoro : ibrido

CCNL Commercio, tempo indeterminato, livello di inquadramento e RAL da commisurare in base all'esperienza del / della candidato / a.

• Accesso a corsi di formazione soft skills e tecnica;
• Buoni pasto;

Convenzioni welfare

In Experis ogni persona disegna il piano di sviluppo professionale con il proprio Manager, a partire dall'identificazione di un learning path e obiettivi annuali assegnati e verificati attraverso un sistema di review annuale.