IT Service Specialist Digital Workplace

TN Italy; Bergamo; Remoto; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un IT Service Specialist per il Digital Workplace. In questa posizione, sarai responsabile della progettazione e gestione delle infrastrutture IT, lavorando con tecnologie all'avanguardia e collaborando con team internazionali. Se hai esperienza nella gestione di progetti digital workplace e una solida conoscenza delle soluzioni Microsoft, questa è l'opportunità perfetta per te. Unisciti a un ambiente stimolante dove il miglioramento continuo è al centro della cultura aziendale e dove le tue idee e competenze possono fare la differenza.

Competenze

• Richiesta esperienza nella gestione di progetti digital workplace.
• Ottima conoscenza delle soluzioni Microsoft e virtual desktop.
• Capacità di project management e problem solving operativo.

Mansioni

• Progettare e realizzare infrastrutture IT per postazioni di lavoro.
• Gestire l'efficienza del servizio di service desk.
• Collaborare alla manutenzione dell'infrastruttura IT di Gruppo.

Conoscenze

Gestione progetti digital workplace

Conoscenza soluzioni Microsoft

Virtual Desktop Infrastructure

Data center e networking

Framework ITIL

Project management

Problem solving

Comunicazione e orientamento al cliente

Lingua inglese

Formazione

Laurea in Informatica

Diploma di Perito Informatico

Strumenti

Microsoft 365

Citrix

Azure Virtual Desktop

Descrizione del lavoro

Gruppo SIAD

Bergamo, Italy

Profilo ricercato: IT Service Specialist Digital Workplace

La risorsa, inserita all’interno della funzione Direzione Sistemi Informatici presso la sede centrale di Bergamo, collaborerà alla progettazione e realizzazione di infrastrutture IT relative a postazioni di lavoro personali, a server e storage (sia on-prem che in cloud), nonché alle iniziative di migrazione, aggiornamento e rinnovo tecnologico.
Sarà inoltre incaricata della gestione e del mantenimento dell’infrastruttura tecnologica e del relativo supporto tecnico. Questi progetti coinvolgeranno le varie società del Gruppo SIAD, sia per quanto riguarda l’Italia che per le filiali estere.

Nello specifico dovrà:

1. Definire le esigenze di aggiornamento tecnologico per quanto concerne l’area digital workplace, sia lato hardware (personal computer, stampanti, server, storage ecc.), che software (sistemi operativi, software di collaborazione, soluzioni di virtual desktop, end point management ecc.), in linea con l’evoluzione tecnologica e individuando soluzioni di potenziale interesse per l’azienda;
2. Collaborare all’evoluzione, alla progettazione, all'attuazione, alla manutenzione e al supporto dell’infrastruttura IT di Gruppo assegnata;
3. Garantire l’efficienza e l’efficacia del servizio di service desk (fornitore esterno) nei confronti dei clienti interni;
4. Gestire i parametri contrattuali e di servizio con le società di supporto esterne e curare il coordinamento delle stesse.

Si richiede:

1. Competenze maturate nella gestione di progetti in ambito digital workplace e nella gestione di strutture di service desk.
2. Ottima conoscenza delle soluzioni Microsoft relative al digital workplace, con particolare riferimento a: sistemi operativi client/server e loro deployment, active directory e gestione policy, soluzioni di software distribution, update e security management, piattaforma Microsoft 365 e relative conoscenze in ambito architetturale.
3. Buona conoscenza degli strumenti di virtual desktop infrastructure (es Citrix, Azure virtual desktop, etc.)
4. Buona conoscenza degli ambienti di data center e delle tematiche in ambito server, storage, networking, security e virtualizzazione.
5. Conoscenza del framework ITIL, preferibile aver conseguito la relativa certificazione.
6. Certificazioni su tecnologie Microsoft 365 saranno considerate un plus.
7. Capacità di project management, di pianificazione del lavoro, tempistiche, responsabilità e di gestione delle priorità.
8. Attitudine al miglioramento continuo dei processi e dei servizi erogati.
9. Estrazione tecnico gestionale con capacità di problem solving operativo.
10. Approccio metodologico e precisione.
11. Ottime capacità di relazione, comunicazione e orientamento al cliente interno.
12. Disponibilità e affidabilità, capacità di relazione e lavoro in gruppo.
13. Passione per l’apprendimento.
14. Buona conoscenza della lingua inglese.
15. Disponibilità al servizio di reperibilità fuori dall’orario di lavoro e nei festivi.
16. Disponibilità a saltuarie trasferte di breve durata presso altre sedi aziendali.

Background formativo:

1. Laurea, preferibilmente in Informatica o Ingegneria Informatica, o diploma di Perito Informatico.

Esperienze professionali:

1. Almeno 4 anni di esperienza su progetti di infrastrutture IT in realtà caratterizzate da elevata complessità, nonché in iniziative di migrazione, aggiornamento e rinnovo tecnologico e di efficientamento dei processi di service desk, maturata in contesti aziendali o società di consulenza IT.