IT Service Specialist

JR Italy; Venezia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella gestione di infrastrutture aeroportuali ricerca un IT Service Desk Specialist per garantire la continuità operativa dei servizi ICT. Il candidato si occuperà dell'assistenza tecnica di 1° e 2° livello, monitoraggio delle segnalazioni e gestione delle richieste sui sistemi operativi Microsoft e Linux, con una buona conoscenza della lingua inglese.

Competenze

• Capacità di gestire segnalazioni da parte degli utenti.
• Ottima padronanza dei sistemi operativi Windows, Android e iOS.
• Conoscenza di architetture Client Server Microsoft e Active Directory.

Mansioni

• Assistere utenti con problemi ICT attraverso service desk.
• Monitorare e gestire segnalazioni da sistemi d'allerta.
• Attività di IAM e supporto alla risoluzione di problematiche complesse.

Conoscenze

Assistenza tecnica di 1° livello

Assistenza tecnica di 2° livello

Problem management

Configurazione e troubleshooting di hardware

Conoscenza di Microsoft Office

Conoscenza di Exchange

Language English (B1/B2)

Formazione

Diploma tecnico o informatico

Descrizione del lavoro

Per Azienda cliente, leader nella gestione di infrastrutture aeroportuali nel Nord Italia, siamo alla ricerca di un IT Service Desk Specialist che si occuperà di garantire la continuità operativa dei servizi ICT per le sedi del Gruppo, assicurando supporto tecnico tempestivo agli utenti attraverso un presidio strutturato su turni.
La figura, inserita nell'area Service Desk, si occuperà di:
assistenza tecnica di 1° livello per la gestione delle segnalazioni da parte degli utenti;
assistenza tecnica di 2° livello su sistemi e apparati in esercizio;
monitoraggio e gestione delle segnalazioni provenienti da sistemi di alerting;
gestione delle richieste standard relative a software e hardware;
problem management e supporto alla risoluzione di problematiche complesse;
attività di IAM (Identity and Access Management);
diploma tecnico o informatico.
conoscenza delle architetture Client Server Microsoft e Active Directory;
capacità di configurazione e troubleshooting di apparati hardware;
ottima conoscenza amministrativa della suite Microsoft Office;
conoscenza di base dell'amministrazione di Exchange ed Exchange Online;
ottima padronanza dei sistemi operativi Windows, Android e iOS;
conoscenza di base del sistema operativo Linux;
buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2).