IT Service Management Solution Architect

Experteer Italy; Varese; Ibrido; EUR 40.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore aerospaziale cerca un IT Service Management Solution Architect per migliorare i servizi IT. Questa posizione ibrida offre l'opportunità di lavorare su progetti innovativi, garantendo l'allineamento delle soluzioni con le best practice ITIL. Il candidato ideale avrà una laurea in un campo STEM e almeno 5 anni di esperienza nel settore. Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo attende chi è pronto a contribuire allo sviluppo di roadmap tecnologiche e piani strategici.

Competenze

• 5 anni di esperienza in IT Service Management.
• Conoscenza delle best practice ITIL e processi ITSM.

Mansioni

• Garantire l'evoluzione del catalogo servizi IT.
• Progettare e supportare l'implementazione di moduli e flussi di lavoro ITSM.

Conoscenze

ITIL

IT Service Management (ITSM)

Project Management

Technical Documentation

Risk Analysis

Formazione

Laurea indirizzo STEM

Strumenti

ServiceNow

ITSM Tools

Descrizione del lavoro

Job Description:
Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell'Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l'azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni.
Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi,Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.
All'interno dell'area Digital Solutions Governance, stiamo ricercando un/una IT Service Management Solution Architect in ambito ServiceNow , per le nostre sedi di Torino/Milano/Roma.
La persona si occuperà delle seguenti attività:
* Garantire l'evoluzione del catalogo servizi IT, con il costante aggiornamento del modello di servizio, per rispondere ai cambiamenti organizzativi, tecnologici e perimetri di business aziendali garantendone la coerenza con il modello di gestione IT;
* Progettare e supportare l'implementazione di moduli, flussi di lavoro ITSM, processi e integrazioni per migliorare le modalità di gestione dei servizi;
* Garantire l'allineamento delle soluzioni IT Service Management con le best practice ITIL e gli standard di settore;
* Condurre workshop e presentazioni per raccogliere i requisiti e presentare i progetti delle soluzioni;
* Definire requisiti tecnici, specifiche e modelli di progettazione che supportino scalabilità, sicurezza e manutenibilità;
* Condurre valutazioni tecniche e analisi dei rischi;
* Collaborare con gli stakeholder aziendali e i team IT per comprendere i requisiti e sviluppare soluzioni efficaci;
* Pianificare e gestire l'esecuzione e la consegna del progetto, garantendo il rispetto degli standard architetturali e delle best practice;
* Creare e gestire la documentazione relativa alla progettazione delle soluzioni, diagrammi, modelli e specifiche;
* Fornire consulenza tecnica e tutoraggio ai team di progetto;
* Contribuire allo sviluppo di roadmap tecnologiche e piani strategici;
* Garantire la conformità alle normative e alle policy di sicurezza pertinenti.
Titolo di studio:
Laurea indirizzo STEM.
Esperienza:
Expert ( 5 anni d'esperienza).
Conoscenze e competenze tecniche:
Conoscenza di Information Technology Infrastructure Library (ITIL);
Conoscenza dei processi standard di erogazione servizi IT;
Conoscenza di Information Technology Service Management (ITSM).
Conoscenze linguistiche:
Inglese B1, C2 (preferibile).
Competenze Informatiche:
Logiche/Tool di gestione ITSM e la loro configurazione.
#Indeed
Seniority:
Expert
Primary Location:
IT - Torino - C.so Francia
Additional Locations:
IT - Milano - Nerviano, IT - Roma - Via Faustiniana, IT - Roma - Via Laurentina, IT - Roma - Via Montello, IT - Varese - Cascina Costa
Contract Type:
Permanent
Hybrid Working:
Hybrid