IT Service Management Solution Architect

Experteer Italy; Milano; Ibrido; EUR 40.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'affermata azienda internazionale nel settore Aerospaziale è alla ricerca di un IT Service Management Solution Architect. In questa posizione chiave, sarai responsabile di garantire l'evoluzione dei servizi IT, progettare soluzioni in ServiceNow e assicurare l'allineamento con le best practice ITIL. Con un team dedicato e un ambiente ibrido, avrai l'opportunità di lavorare su progetti strategici e innovativi, contribuendo a migliorare le modalità di gestione dei servizi IT. Se hai una solida esperienza e sei pronto a fare la differenza, questa è la tua occasione!

Competenze

• Esperienza di almeno 5 anni in IT Service Management.
• Conoscenza approfondita di ITIL e ITSM.
• Capacità di progettare e implementare soluzioni IT.

Mansioni

• Garantire l'evoluzione del catalogo servizi IT e il modello di servizio.
• Condurre workshop per raccogliere requisiti e presentare progetti.
• Collaborare con stakeholder e team IT per sviluppare soluzioni.

Conoscenze

ITIL

IT Service Management (ITSM)

Project Management

Technical Documentation

Stakeholder Collaboration

Formazione

Laurea indirizzo STEM

Strumenti

ServiceNow

ITSM Tools

Descrizione del lavoro

Job Description:
Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell'Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l'azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni.
Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi,Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.
All'interno dell'area Digital Solutions Governance, stiamo ricercando un/una IT Service Management Solution Architect in ambito ServiceNow , per le nostre sedi di Torino/Milano/Roma.
La persona si occuperà delle seguenti attività:
* Garantire l'evoluzione del catalogo servizi IT, con il costante aggiornamento del modello di servizio, per rispondere ai cambiamenti organizzativi, tecnologici e perimetri di business aziendali garantendone la coerenza con il modello di gestione IT;
* Progettare e supportare l'implementazione di moduli, flussi di lavoro ITSM, processi e integrazioni per migliorare le modalità di gestione dei servizi;
* Garantire l'allineamento delle soluzioni IT Service Management con le best practice ITIL e gli standard di settore;
* Condurre workshop e presentazioni per raccogliere i requisiti e presentare i progetti delle soluzioni;
* Definire requisiti tecnici, specifiche e modelli di progettazione che supportino scalabilità, sicurezza e manutenibilità;
* Condurre valutazioni tecniche e analisi dei rischi;
* Collaborare con gli stakeholder aziendali e i team IT per comprendere i requisiti e sviluppare soluzioni efficaci;
* Pianificare e gestire l'esecuzione e la consegna del progetto, garantendo il rispetto degli standard architetturali e delle best practice;
* Creare e gestire la documentazione relativa alla progettazione delle soluzioni, diagrammi, modelli e specifiche;
* Fornire consulenza tecnica e tutoraggio ai team di progetto;
* Contribuire allo sviluppo di roadmap tecnologiche e piani strategici;
* Garantire la conformità alle normative e alle policy di sicurezza pertinenti.
Titolo di studio:
Laurea indirizzo STEM.
Esperienza:
Expert ( 5 anni d'esperienza).
Conoscenze e competenze tecniche:
Conoscenza di Information Technology Infrastructure Library (ITIL);
Conoscenza dei processi standard di erogazione servizi IT;
Conoscenza di Information Technology Service Management (ITSM).
Conoscenze linguistiche:
Inglese B1, C2 (preferibile).
Competenze Informatiche:
Logiche/Tool di gestione ITSM e la loro configurazione.
Seniority:
Expert
Primary Location:
IT - Torino - C.so Francia
Additional Locations:
IT - Milano - Nerviano, IT - Roma - Via Faustiniana, IT - Roma - Via Laurentina, IT - Roma - Via Montello, IT - Varese - Cascina Costa
Contract Type:
Permanent
Hybrid Working:
Hybrid