IT Service Desk Specialist | IT Help Desk | IT Technical Support | Assunzione in multinazionale[...]

EgoValeo | Tech Head Hunting; Lucca; Ibrido; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda multinazionale leader nel settore alimentare cerca un IT Service Desk Specialist. In questa posizione, sarai il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, fornendo supporto tecnico per hardware, software e reti. Avrai l'opportunità di lavorare in un contesto internazionale e dinamico, con la possibilità di smart working. Se hai esperienza nel supporto tecnico e una buona conoscenza dei sistemi operativi, questa è l'occasione perfetta per far parte di un team innovativo e stimolante.

Servizi

Smart working

Ambiente internazionale

Formazione e coaching

Competenze

• Esperienza in supporto tecnico o IT Service Desk.
• Conoscenza di Windows e preferibilmente Linux.

Mansioni

• Rispondere alle richieste di assistenza tramite telefono, email o ticketing.
• Diagnosticare e risolvere problemi tecnici di primo livello.

Conoscenze

Supporto tecnico

Sistemi operativi Windows

Tecnologie di rete

Microsoft 365

Lingua inglese

Formazione

Certificazioni IT (p.e. ITIL)

Strumenti

PowerShell

Descrizione del lavoro

Per rinomata azienda multinazionale, leader nell'ambito della produzione alimentare, stiamo selezionando un IT Service Desk Specialist. La figura sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia in Italia che nelle filiali estere, che necessitano di supporto tecnico e si occuperà di fornire assistenza tempestiva ed efficiente, risolvendo i problemi legati a hardware, software, reti e sistemi operativi.

La persona individuata si occuperà di:

• Rispondere prontamente alle richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, email o ticketing system.
• Diagnosticare e risolvere problemi tecnici di primo livello relativi a hardware, software, reti, sistemi operativi e applicazioni aziendali.
• Fornire supporto tecnico di primo livello e indirizzare le richieste più complesse ai team tecnici di livello superiore.
• Monitorare e aggiornare lo stato dei ticket nel sistema di gestione dei ticket fino alla loro completa risoluzione.
• Installare, configurare e mantenere hardware e software aziendali, inclusi computer, stampanti, periferiche e dispositivi mobili.
• Fornire supporto agli utenti per l'uso efficiente delle tecnologie aziendali.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in un ruolo di supporto tecnico, assistenza tecnica o IT Service Desk.
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows. La conoscenza di Linux è un elemento preferenziale.
• Conoscenza di base delle tecnologie di rete, firewall, switch, Access Point, etc.
• Conoscenza dell’ambiente Microsoft 365.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a saltuarie trasferte in Italia e all’estero.
• Disponibilità ad essere reperibile fuori orario di lavoro.

Requisiti Opzionali:

• Certificazioni IT (p.e. ITIL).
• Conoscenza base di scripting o automazione (es. PowerShell).

Sede di lavoro: Massarosa (LU)

L'azienda offre la possibilità di lavorare in un contesto internazionale, un ambiente dinamico e stimolante. Possibilità di smart working (1 giorno a settimana).

EgoValeo è una società che offre servizi di ricerca e selezione del personale (Autorizzata a TI prot. 39/0014503), supporto alla ricollocazione professionale (Autorizzata a TI prot. 39/0014481), formazione, coaching e consulenza in ambito risorse umane.

EgoValeo è la prima società di head hunting specializzata unicamente in profili Information Technology e Engineering.

Gli interessati (UOMINI e DONNE L.903/77) possono inviare un dettagliato curriculum vitae ad EgoValeo. EgoValeo, Titolare del trattamento, tratterà i dati elettronicamente al solo fine della ricerca e selezione del personale. Si invita ad omettere i dati particolari. I dati potranno essere comunicati alle aziende ns. clienti. Per prendere visione dell’informativa completa e dei propri diritti ai sensi del Regolamento UE 2016/679, visitare il sito internet di EgoValeo