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IT Service Desk Operator (m/w/d)

Alperia AG

Merano

In loco

EUR 10.000 - 30.000

Tempo pieno

30+ giorni fa

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Descrizione del lavoro

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der Teil eines dynamischen Teams wird, um die Exzellenz im IT Service Desk zu fördern. In dieser Rolle wirst du für die Bereitstellung von technischem Support verantwortlich sein, indem du Störungen und Anfragen über ein Ticketsystem bearbeitest. Du wirst Hardware und Software installieren und konfigurieren sowie mit anderen IT-Teams zusammenarbeiten, um komplexere Probleme zu lösen. Wenn du eine Leidenschaft für Technologie hast und in einem vertrauensbasierten Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die ideale Gelegenheit für dich.

Servizi

Zukunftsorientierte Unternehmenskultur
Vertrauensbasierte Unternehmenskultur
Vielfältige Tätigkeiten
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Benefits

Competenze

  • Erfahrung im IT-Support oder in ähnlicher Position von Vorteil.
  • Grundkenntnisse in Windows und Microsoft Office erforderlich.

Mansioni

  • Bereitstellung von First-Level-Techniksupport für interne Benutzer.
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software.

Conoscenze

Problemlösungsfähigkeiten
Kommunikationsfähigkeiten
Windows-Betriebssysteme
Microsoft Office
Active Directory
Office 365
ITIL
CompTIA A+
Microsoft Certified

Formazione

Matura im technischen Bereich
Äquivalenter Abschluss

Strumenti

Ticketsystem
PCs
Drucker
mobile Geräte

Descrizione del lavoro

Du bist voller Energie und möchtest diese mit uns teilen? Dann bewirb dich bei der Alperia Gruppe, um mit rund 1.000 Kolleginnen und Kollegen ein gemeinsames Ziel zu verfolgen: 100 % grüne Energie.

Die Tätigkeit umfasst

Gemeinsam mit deinen Kollegen aus der Abteilung wirst du einen wichtigen Beitrag zur Exzellenz im IT Service Desk der gesamten Alperia-Gruppe leisten.

Insbesondere bist du verantwortlich für:

  • Bereitstellung von First-Level-Techniksupport für interne Benutzer, indem Störungen und Anfragen über das Ticketsystem gelöst und verwaltet werden
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software, einschließlich PCs, Druckern, mobilen Geräten usw.
  • Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexerer Probleme und zur Verbesserung der Supportprozesse
  • Einhaltung der IT-Unternehmensrichtlinien und -verfahren
  • Sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten und Lösungen für die Nutzer

Du überzeugst uns mit folgenden Fähigkeiten

  • Matura im technischen Bereich oder äquivalenter Abschluss
  • Vorherige Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
  • Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Produktivitätsanwendungen (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint usw.)
  • Kenntnisse in der Nutzung von Active Directory und Office 365
  • von Vorteil IT-Zertifizierungen (z.B. ITIL, CompTIA A+, Microsoft Certified)
  • Ausgezeichnete Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
  • Gute Kenntnisse der italienischen und/oder deutschen Sprache

Arbeitssitz

Die Einarbeitungsphase erfolgt in Bozen und mit Eröffnung des neuen Standortes in Meran, wird der Arbeitssitz dorthin verlegt.

Wir bieten

  • Eine zukunftsorientierte und dynamische Unternehmensgruppe
  • Eine vertrauensbasierte Unternehmenskultur
  • Vielfältige und interessante Tätigkeiten
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Zahlreiche attraktive Benefits
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