IT Operations Specialist

JR Italy; Milano; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda alimentare è alla ricerca di un professionista per il team IT Operations. La figura si occuperà della gestione operativa del supporto tecnico, della manutenzione hardware e software e dell'assistenza agli utenti interni. Richiesta esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili, ottima conoscenza di Windows e Microsoft 365. Sede di lavoro in provincia di Varese con un giorno di smart working a settimana.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in un ruolo simile.
• Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing.
• Buona conoscenza delle reti (TCP/IP, DHCP, DNS).

Mansioni

• Gestire il supporto tecnico agli utenti finali.
• Manutenzione del parco hardware e software.
• Erogare servizi IT di primo e secondo livello.

Conoscenze

Gestione help desk

Ottima conoscenza Windows

Conoscenza Microsoft 365

Competenze Active Directory

Conoscenza lingua inglese

Strumenti

Microsoft Intune

Mobile Device Management (MDM)

Descrizione del lavoro

Selection 4.0 società tecnologicamente all’avanguardia, specializzata nella ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management in ambito nazionale e internazionale è alla ricerca di un*:

Per nostro Cliente, storica realtà internazionale leader nel settore alimentare.

La risorsa sarà inserita nel team IT Operations, con riporto diretto all'IT Operations Manager. Il ruolo prevede la gestione operativa del supporto tecnico agli utenti finali, la manutenzione del parco hardware e software aziendale e l'erogazione di servizi IT di primo e secondo livello.

Sarà il punto di riferimento principale per gli utenti interni in merito a tutte le problematiche legate all'utilizzo degli strumenti informatici, garantendo un supporto tempestivo, efficace e in linea con gli SLA (Service Level Agreement) definiti.

Principali responsabilità

Supporto agli utenti

• Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing
• Risoluzione di problematiche hardware e software di primo e secondo livello
• Supporto agli utenti sia da remoto che on-site
• Attività di formazione e affiancamento all'uso degli strumenti IT

Gestione utenti, hardware e software

• Gestione degli accessi e applicazione delle policy di sicurezza
• Supervisione del ciclo di vita di hardware e software
• Monitoraggio e aggiornamento dell'inventario degli asset IT
• Configurazione e installazione di nuove postazioni di lavoro

Attività operative IT

• Implementazione e aggiornamento di procedure operative standard
• Produzione e manutenzione della documentazione tecnica e knowledge base
• Supporto ad attività progettuali in collaborazione con l'IT Operations Manager

Requisiti per la posizione

• almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo;
• consolidata esperienza nella gestione di help desk e sistemi di ticketing;
• ottima conoscenza degli ambienti Windows e della suite Microsoft 365;
• gradita conoscenza di Microsoft Intune;
• competenze nella gestione di Active Directory
• conoscenza base delle reti (TCP/IP, DHCP, DNS)
• esperienza nell'utilizzo e nella gestione di dispositivi mobili (iOS, Android) e sistemi di Mobile Device Management (MDM)
• buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

Sede di lavoro: provincia di Varese (1 giorno di smart working alla settimana)