IT Operations Specialist

Ubify; Milano; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica innovativa a Milano cerca un IT Operations Specialist per gestire il supporto tecnico avanzato e coordinare i rilasci software. Richiesta esperienza di almeno 3 anni, familiarità con ambienti cloud e ottime capacità comunicative. Lavorerai in un team affiatato in un ambiente stimolante con vari comfort in ufficio.

Servizi

Snack e bevande in ufficio

Ambiente stimolante

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di supporto tecnico avanzato.
• Solida conoscenza di ambienti cloud e infrastrutture SaaS.
• Capacità di leggere e interpretare log di sistema.

Mansioni

• Gestirai il terzo livello di supporto tecnico.
• Analizzerai anomalie e malfunzionamenti.
• Collaborerai con i team Engineering e Product.
• Pianificherai e gestirai i rilascio software.
• Monitorerai l’andamento dei rilasci.

Conoscenze

Analisi delle anomalie

Gestione dei rilasci software

Competenze di networking

Conoscenza di database relazionali

Ottime capacità comunicative

Formazione

3+ anni in IT operations or system administration

Strumenti

Linux

Windows

macOS

MySQL

PostgreSQL

Jenkins

GitLab CI

GitHub Actions

ArgoCD

Descrizione del lavoro

Ubify è la tecnologia che semplifica la vita ai piccoli esercenti: offriamo una cassa smart all-in-one che va ben oltre il semplice registratore di cassa: uno strumento completo per gestire vendite, incassi, report e fiscalità in modo semplice, intuitivo e conforme alle normative italiane. Il nostro ecosistema cloud, con hardware in comodato d’uso e app dedicate, trasforma ogni punto vendita in una realtà connessa. Con Ubify, l’obbligo fiscale diventa un’opportunità di crescita e digitalizzazione.

Chi cerchiamo:

Stiamo cercando una persona da inserire come IT Operations Specialist che gestisca il terzo livello di assistenza tecnica e coordini le attività di rilascio software. Prenderà in carico le segnalazioni più complesse provenienti dai team Customer Care e Operations e sarà responsabile sia dell’analisi approfondita dei problemi che della loro risoluzione. Inoltre, collaborerà con i team di sviluppo e prodotto per garantire continuità, qualità e affidabilità dei servizi offerti, occupandosi anche della pianificazione ed esecuzione dei rilasci in produzione.

• Gestirai il terzo livello di supporto tecnico, intervenendo su escalation provenienti da Customer Care e Operations
• Analizzerai in profondità anomalie e malfunzionamenti, individuando le cause radice (root cause analysis)
• Collaborerai con i team Engineering e Product per la risoluzione strutturale dei problemi e il rilascio di fix permanenti
• Pianificherai, coordinerai ed eseguirai i rilasci (release management) in collaborazione con il team Engineering, assicurando qualità, continuità del servizio e rispetto delle finestre di deploy
• Monitorerai l’andamento dei rilasci, gestendo rollback e procedure di emergenza in caso di criticità
• Documenterai procedure di troubleshooting e creerai guide operative a supporto dei livelli precedenti di assistenza
• Monitorerai i principali sistemi e strumenti aziendali, identificando proattivamente possibili criticità
• Supporterai l’onboarding tecnico di nuovi partner o clienti con esigenze avanzate
• Contribuirai al miglioramento continuo dei processi di supporto, gestione incidenti e release management
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di supporto tecnico avanzato, IT operations o system administration
• Solida conoscenza di ambienti cloud e infrastrutture SaaS
• Buona padronanza di sistemi operativi (Linux, Windows, macOS)
• Familiarità con database relazionali (es. MySQL, PostgreSQL) e strumenti di monitoring/logging
• Competenze di networking di base (protocolli, VPN, firewall)
• Capacità di leggere e interpretare log di sistema e applicativi
• Esperienza in processi di rilascio software, incluse attività di deployment, automazione (CI/CD), versionamento e gestione ambienti (dev, staging, produzione)
• Conoscenza di strumenti di configuration management e pipeline automation (es. Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions, ArgoCD)
• Ottime capacità comunicative per interfacciarsi efficacemente con team tecnici e non tecnici

Lavorare con noi significa far parte di un team affiatato in un ufficio nel cuore di Milano, a due passi da Brera, in una zona ben servita e piena di vita. E siccome le idee migliori nascono con la giusta dose di energia, in ufficio non mancano mai snack dolci e salati, caffè e bevande per rendere le giornate più piacevoli.