IT Operations & Automation Specialist

Elior; Milano; In loco; EUR 33.000 - 37.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Navetta aziendale

Descrizione del lavoro

Elior ricerca un profilo per la sede di Milano per garantire la continuità operativa delle applicazioni aziendali, supportando monitoraggio, incident handling e automazione dei processi.

La figura collaborerà con team IT interni e fornitori applicativi, contribuendo a migliorare l'efficienza dei servizi erogati agli utenti e a definire azioni correttive. Navetta aziendale disponibile dalla stazione Milano Certosa.

Competenze

• Conoscenza base di Windows e Linux.
• Conoscenza base di database relazionali e SQL.
• Conoscenza base di scripting (PowerShell, Bash, Python).
• Familiarità con API REST, JSON e XML.
• Conoscenza di Microsoft 365.

Mansioni

• Gestione e risoluzione di incidenti applicativi.
• Monitoraggio delle applicazioni e dei servizi IT aziendali.
• Analisi e troubleshooting di problematiche funzionali e tecniche.
• Gestione delle richieste utenti e supporto operativo.
• Verifica esecuzione processi applicativi e lot delle batch.

Conoscenze

Windows

Linux

SQL

PowerShell/Bash/Python

REST/JSON/XML

Microsoft 365

Analisi

teamwork

servizio al utente

Strumenti

SQL

REST API

JSON

XML

Microsoft 365

Descrizione del lavoro

Per la sede centrale di Milano cerchiamo:

Obiettivo del ruolo

Supportare la continuità operativa delle applicazioni aziendali garantendone il corretto funzionamento, contribuendo alle attività di monitoraggio, supporto operativo, risoluzione delle anomalie e automazione dei processi.

La figura collaborerà con i team IT interni e con i fornitori applicativi per assicurare la qualità e l'efficienza dei servizi erogati agli utenti.

Responsabilità principali

• Gestione e risoluzione di incidenti applicativi
• Monitoraggio delle applicazioni e dei servizi IT aziendali
• Analisi e troubleshooting di problematiche funzionali e tecniche
• Gestione delle richieste utenti (service request) e supporto operativo
• Verifica dell'esecuzione dei processi applicativi e dei flussi batch
• Collaborazione con fornitori applicativi e team tecnici interni ed esterni
• Supporto alle attività di test, rilascio e post go-live delle applicazioni
• Analisi delle problematiche ricorrenti e identificazione delle cause principali
• Definizione e implementazione di azioni correttive e migliorative
• Ottimizzazione dei processi operativi applicativi
• Identificazione di opportunità di miglioramento dell'efficienza operativa
• Redazione e aggiornamento della documentazione operativa, procedure e runbook
• Identificazione di attività manuali o ripetitive da automatizzare
• Sviluppo e manutenzione di script e strumenti a supporto delle attività operative
• Digitalizzazione di processi oggi gestiti tramite Excel o attività manuali
• Integrazione tra sistemi aziendali tramite API, database e file exchange
• Realizzazione di strumenti interni a supporto degli utenti e dei processi aziendali
• Manutenzione ed evoluzione delle soluzioni sviluppate

Chi cerchiamo:

• Conoscenza base dei sistemi operativi Windows e Linux
• Conoscenza base di database relazionali e linguaggio SQL
• Conoscenza base di linguaggi di scripting (PowerShell, Bash, Python o equivalenti)
• Familiarità con API REST, JSON e XML
• Conoscenza del pacchetto Microsoft 365
• Interesse per l'automazione e la digitalizzazione dei processi
• Precisione e attenzione al dettaglio
• Capacità analitiche
• Curiosità e orientamento all'apprendimento continuo
• Buone capacità relazionali e di lavoro in team
• Orientamento al servizio e al supporto degli utenti
• Ral 33-37 K in base all'esperienza
• Navetta aziendale dalla stazione di Milano Certosa
• Esperienza altamente formativa in una realtà multinazionale

Chi siamo:

Nati nei cantieri navali di Genova, oggi siamo un gruppo multinazionale presente in 11 Paesi.

Ci occupiamo di ristorazione in scuole, aziende, ospedali, strutture sanitarie e a bordo dei treni Frecciarossa ed Intercity Night. Il nostro obiettivo? Fornire un servizio di ristorazione affidabile, vario e attento alle esigenze specifiche di ogni realtà.

In Elior, crediamo che la diversità sia l’ingrediente fondamentale per creare un ambiente di lavoro autentico, dove ogni persona, nella sua unicità, possa sentirsi valorizzata e libera di esprimersi.