IT - Microsoft Dynamics 365 CRM Developer (Freelance)

Fondazione Sistema Toscana; Latina; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'organizzazione pubblica cerca un freelance IT esperto in Microsoft Dynamics 365 CRM. Il consulente lavorerà su piccole personalizzazioni e fornirà supporto tecnico continuativo per la gestione del sistema. È richiesta esperienza in integrazione API e automazione con Power Automate. Opportunità di lavorare su un sistema in fase di messa in produzione per la promozione turistica della Toscana.

Competenze

• Esperienza comprovata in Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Capacità di risolvere anomalie tecniche e effettuare piccoli interventi evolutivi.
• Competenze di integrazione e gestione dei dati.

Mansioni

• Realizzare piccoli interventi di sviluppo e personalizzazione su Dynamics 365 CRM.
• Gestire e aggiornare configurazioni e personalizzazioni.
• Fornire supporto tecnico e gestione delle funzionalità del sistema.

Conoscenze

Esperienza in Microsoft Dynamics 365 CRM

Sviluppo e personalizzazione su Dynamics 365

Integrazione API

Configurazione Power Automate

Descrizione del lavoro

Overview

Fondazione Sistema Toscana , società in-house della Regione Toscana, cerca un freelance IT esperto in Microsoft Dynamics 365 CRM. La risorsa si occuperà della risoluzione di anomalie tecniche, piccoli interventi evolutivi, assistenza operativa e formazione all’utilizzo su un ambiente già in produzione, di cui si dispone di codici sorgente ed accessi completi.

Il consulente lavorerà a stretto contatto con il team CRM interno e con l’area marketing, garantendo supporto tecnico continuativo nella fase di avvio e messa in esercizio del sistema.

Contesto di progetto

Fondazione Sistema Toscana sta realizzando, per conto della Regione Toscana, il Destination Management System per la promozione turistica della Toscana. Il DMS è integrato via API con Dynamics 365 CRM per la gestione di operatori turistici, tour operator internazionali, media e stakeholder. Il fornitore incaricato è in fase di uscita : il CRM è in collaudo e start up, e richiede ora un consulente tecnico che accompagni la messa in produzione e la gestione ordinaria ed evolutiva del sistema.

Attività principali

• Piccoli interventi di sviluppo e personalizzazione su Dynamics 365 CRM
• Gestione e aggiornamento di configurazioni e personalizzazioni (campi, entità, viste, ruoli, automazioni)
• Integrazione con Customer Insights (sincronizzazione profili, segmentazioni, mapping dati) e Customer Voice (campagne, survey, tracciamento risposte)
• Supporto tecnico su logiche di deduplicazione e normalizzazione dati
• Configurazione e gestione di flussi automatizzati con Power Automate (lead, contatti)