IT - Microsoft Dynamics 365 CRM Developer (Freelance)

Fondazione Sistema Toscana; La Spezia; Remoto; EUR 50.000 - 70.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un ente pubblico in Toscana cerca un freelance IT esperto in Microsoft Dynamics 365 CRM. Il candidato fornirà supporto tecnico per la messa in produzione e gestione ordinaria del sistema, lavorando a distanza e in collaborazione con il team interno. È richiesta esperienza nell’integrazione di dati e personalizzazioni in CRM.

Competenze

• Esperienza su Microsoft Dynamics 365 CRM: configurazioni e personalizzazioni.
• Conoscenze su Customer Insights e Customer Voice.
• Capacità di integrare dati e API.

Mansioni

• Risoluzione di anomalie tecniche su Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Supporto tecnico alle campagne e all’avvio del sistema.
• Gestione di flussi automatizzati e personalizzazioni.

Conoscenze

Microsoft Dynamics 365 CRM

Customer Insights

Power Automate

Integrazione dati e API

Lavoro in team multidisciplinare

Lingua inglese

Descrizione del lavoro

Overview

Fondazione Sistema Toscana , società in-house della Regione Toscana, cerca un freelance IT esperto in Microsoft Dynamics 365 CRM. La risorsa si occuperà della risoluzione di anomalie tecniche, piccoli interventi evolutivi, assistenza operativa e formazione all’utilizzo su un ambiente già in produzione, di cui si dispone di codici sorgente ed accessi completi.

Il consulente lavorerà a stretto contatto con il team CRM interno e con l’area marketing, garantendo supporto tecnico continuativo nella fase di avvio e messa in esercizio del sistema.

Contesto di progetto

Fondazione Sistema Toscana sta realizzando, per conto della Regione Toscana, il Destination Management System per la promozione turistica della Toscana. Il DMS è integrato via API con Dynamics 365 CRM per la gestione di operatori turistici, tour operator internazionali, media e stakeholder. Il fornitore incaricato è in fase di uscita : il CRM è in collaudo e start up, e richiede ora un consulente tecnico che accompagni la messa in produzione e la gestione ordinaria ed evolutiva del sistema.

Attività principali

• Piccoli interventi di sviluppo e personalizzazione su Dynamics 365 CRM
• Gestione e aggiornamento di configurazioni e personalizzazioni (campi, entità, viste, ruoli, automazioni)
• Integrazione con Customer Insights (sincronizzazione profili, segmentazioni, mapping dati) e Customer Voice (campagne, survey, tracciamento risposte)
• Supporto tecnico su logiche di deduplicazione e normalizzazione dati
• Configurazione e gestione di flussi automatizzati con Power Automate (lead, contatti, account)
• Affiancamento al team CRM interno nella risoluzione di anomalie tecniche e nella messa in produzione di nuove campagne.

Requisiti tecnici

• Esperienza su Microsoft Dynamics 365 CRM : configurazioni, personalizzazioni, gestione entità, campi, viste, ruoli, automazioni
• Conoscenza di Customer Insights (profilazione, segmentazioni, mapping) e Customer Voice (survey, raccolta e tracciamento risposte)
• Esperienza in integrazione dati e API e nell’uso di Power Automate
• Capacità di tradurre requisiti funzionali in soluzioni tecniche concrete
• Gradita conoscenza delle logiche di deduplicazione e normalizzazione dei dati
• Attitudine al lavoro in team multidisciplinare e con utenti non tecnici
• Nice to have : conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro

• 100% remoto
• Impegno iniziale : 3 giornate settimanali per i primi 3 mesi
• Incarico continuativo : prevista collaborazione a medio-lungo termine, con effort da concordare in base alle esigenze di progetto e disponibilità del consulente
• Disponibilità immediata