IT - Microsoft Dynamics 365 CRM Developer (Freelance)

Fondazione Sistema Toscana; Catania; Remoto; EUR 50.000 - 70.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante fondazione in Sicilia cerca un freelance IT esperto in Microsoft Dynamics 365 CRM. Responsabilità includono piccole personalizzazioni, supporto tecnico, e integrazione API per un sistema di gestione del turismo in fase di avvio. Si richiede profonda conoscenza del software e capacità di risolvere problemi complessi.

Competenze

• Esperienza con Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Competenze in integrazione API e Power Automate.
• Capacità di risolvere anomalie tecniche.

Mansioni

• Sviluppo e personalizzazione su Dynamics 365 CRM.
• Gestione di configurazioni e personalizzazioni.
• Supporto tecnico nel sistema di gestione del turismo.

Conoscenze

Microsoft Dynamics 365 CRM

Power Automate

Integrazione API

Descrizione del lavoro

Fondazione Sistema Toscana, società in-house della Regione Toscana, cerca un freelance IT esperto in Microsoft Dynamics 365 CRM. La risorsa si occuperà della risoluzione di anomalie tecniche, piccoli interventi evolutivi, assistenza operativa e formazione all’utilizzo su un ambiente già in produzione, di cui si dispone di codici sorgente ed accessi completi.

Il consulente lavorerà a stretto contatto con il team CRM interno e con l’area marketing, garantendo supporto tecnico continuativo nella fase di avvio e messa in esercizio del sistema.

Contesto di progetto

Fondazione Sistema Toscana sta realizzando, per conto della Regione Toscana, il Destination Management System per la promozione turistica della Toscana. Il DMS è integrato via API con Dynamics 365 CRM per la gestione di operatori turistici, tour operator internazionali, media e stakeholder. Il fornitore incaricato è in fase di uscita: il CRM è in collaudo e start up, e richiede ora un consulente tecnico che accompagni la messa in produzione e la gestione ordinaria ed evolutiva del sistema.

Attività principali

• Piccoli interventi di sviluppo e personalizzazione su Dynamics 365 CRM
• Gestione e aggiornamento di configurazioni e personalizzazioni (campi, entità, viste, ruoli, automazioni)
• Integrazione con Customer Insights (sincronizzazione profili, segmentazioni, mapping dati) e Customer Voice (campagne, survey, tracciamento risposte)
• Supporto tecnico su logiche di deduplicazione e normalizzazione dati
• Configurazione e gestione di flussi automatizzati con Power Automate