IT - Microsoft Dynamics 365 CRM Developer (Freelance)

Fondazione Sistema Toscana; Casalnuovo di Napoli; Remoto; EUR 50.000 - 70.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un ente pubblico di gestione cerca un esperto freelance in Microsoft Dynamics 365 CRM. Sarai responsabile della risoluzione di anomalie tecniche, dello sviluppo e della personalizzazione su Dynamics 365 CRM e dell'integrazione con Customer Insights e Voice. È richiesta disponibilità immediata e lavoro remoto. Posizione iniziale di 3 giorni a settimana con collaborazioni a lungo termine.

Competenze

• Esperienza con configurazioni e personalizzazioni su Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Conoscenza di Customer Insights e Customer Voice.
• Capacità di tradurre requisiti in soluzioni tecniche.
• Attitudine al lavoro in team multidisciplinare.

Mansioni

• Risoluzione di anomalie tecniche su Dynamics 365 CRM.
• Sviluppo e personalizzazione su Dynamics 365 CRM.
• Supporto tecnico e integrazione con Customer Insights e Voice.

Conoscenze

Microsoft Dynamics 365 CRM

Integrazione dati e API

Power Automate

Customer Insights

Customer Voice

Lingua inglese

Descrizione del lavoro

Overview

Fondazione Sistema Toscana , società in-house della Regione Toscana, cerca un freelance IT esperto in Microsoft Dynamics 365 CRM. La risorsa si occuperà della risoluzione di anomalie tecniche, piccoli interventi evolutivi, assistenza operativa e formazione allutilizzo su un ambiente gi b4 in produzione, di cui si dispone di codici sorgente ed accessi completi. Il consulente lavorer e0 a stretto contatto con il team CRM interno e con labrea marketing, garantendo supporto tecnico continuativo nella fase di avvio e messa in esercizio del sistema.

Contesto di progetto Fondazione Sistema Toscana sta realizzando, per conto della Regione Toscana, il Destination Management System per la promozione turistica della Toscana. Il DMS e8 integrato via API con Dynamics 365 CRM per la gestione di operatori turistici, tour operator internazionali, media e stakeholder. Il fornitore incaricato e8 in fase di uscita : il CRM e8 in collaudo e start up, e richiede ora un consulente tecnico che accompagni la messa in produzione e la gestione ordinaria ed evolutiva del sistema.

Attivit e0 principali

• Piccoli interventi di sviluppo e personalizzazione su Dynamics 365 CRM
• Gestione e aggiornamento di configurazioni e personalizzazioni (campi, entit e0, viste, ruoli, automazioni)
• Integrazione con Customer Insights (sincronizzazione profili, segmentazioni, mapping dati) e Customer Voice (campagne, survey, tracciamento risposte)
• Supporto tecnico su logiche di deduplicazione e normalizzazione dati
• Configurazione e gestione di flussi automatizzati con Power Automate (lead, contatti, account)
• Affiancamento al team CRM interno nella risoluzione di anomalie tecniche e nella messa in produzione di nuove campagne

Requisiti tecnici

• Esperienza su Microsoft Dynamics 365 CRM: configurazioni, personalizzazioni, gestione entit e0, campi, viste, ruoli, automazioni
• Conoscenza di Customer Insights (profilazione, segmentazioni, mapping) e Customer Voice (survey, raccolta e tracciamento risposte)
• Esperienza in integrazione dati e API e nellun uso di Power Automate
• Capacit e0 di tradurre requisiti funzionali in soluzioni tecniche concrete
• Gradita conoscenza delle logiche di deduplicazione e normalizzazione dei dati
• Attitudine al lavoro in team multidisciplinare e con utenti non tecnici
• Nice to have: conoscenza della lingua inglese

Modalit e0 di lavoro

• 100% remoto
• Impegno iniziale: 3 giornate settimanali per i primi 3 mesi
• Incarico continuativo: prevista collaborazione a medio-lungo termine, con effort da concordare in base alle esigenze di progetto e disponibilit e0 del consulente
• Disponibilit e0 immediata