IT - Microsoft Dynamics 365 CRM Developer (Freelance)

Fondazione Sistema Toscana; Bergamo; Remoto; EUR 50.000 - 70.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'organizzazione del settore pubblico cerca un consulente IT freelance esperto in Microsoft Dynamics 365 CRM. Il candidato si occuperà di configurazioni, personalizzazioni e integrazioni, fornendo supporto tecnico e lavorando a stretto contatto con il team CRM. È richiesta disponibilità immediata e inizialmente un impegno di 3 giorni a settimana, con modalità di lavoro 100% remoto.

Competenze

• Esperienza in Microsoft Dynamics 365 CRM: configurazioni e personalizzazioni.
• Conoscenza di Customer Insights e Customer Voice.
• Esperienza in integrazione dati e utilizzo di API.

Mansioni

• Gestire e aggiornare configurazioni su Dynamics 365 CRM.
• Integrare con Customer Insights e Customer Voice.
• Fornire supporto tecnico su deduplicazione dati.

Conoscenze

Microsoft Dynamics 365 CRM

Customer Insights

Power Automate

Lavoro di squadra

Inglese

Descrizione del lavoro

Overview

Fondazione Sistema Toscana , società in-house della Regione Toscana, cerca un freelance IT esperto in Microsoft Dynamics 365 CRM. La risorsa si occuperà della risoluzione di anomalie tecniche, piccoli interventi evolutivi, assistenza operativa e formazione all’utilizzo su un ambiente già in produzione, di cui si dispone di codici sorgente ed accessi completi.

Il consulente lavorerà a stretto contatto con il team CRM interno e con l’area marketing, garantendo supporto tecnico continuativo nella fase di avvio e messa in esercizio del sistema.

Contesto

Contesto di progetto Fondazione Sistema Toscana sta realizzando, per conto della Regione Toscana, il Destination Management System per la promozione turistica della Toscana. Il DMS è integrato via API con Dynamics 365 CRM per la gestione di operatori turistici, tour operator internazionali, media e stakeholder. Il fornitore incaricato è in fase di uscita : il CRM è in collaudo e start up, e richiede ora un consulente tecnico che accompagni la messa in produzione e la gestione ordinaria ed evolutiva del sistema.

Attività principali

• Piccoli interventi di sviluppo e personalizzazione su Dynamics 365 CRM
• Gestione e aggiornamento di configurazioni e personalizzazioni (campi, entità, viste, ruoli, automazioni)
• Integrazione con Customer Insights (sincronizzazione profili, segmentazioni, mapping dati) e Customer Voice (campagne, survey, tracciamento risposte)
• Supporto tecnico su logiche di deduplicazione e normalizzazione dati
• Configurazione e gestione di flussi automatizzati con Power Automate (lead, contatti, account)
• Affiancamento al team CRM interno nella risoluzione di anomalie tecniche e nella messa in produzione di nuove campagne

Requisiti tecnici

• Esperienza su Microsoft Dynamics 365 CRM : configurazioni, personalizzazioni, gestione entità, campi, viste, ruoli, automazioni
• Conoscenza di Customer Insights (profilazione, segmentazioni, mapping) e Customer Voice (survey, raccolta e tracciamento risposte)
• Esperienza in integrazione dati e API e nell’uso di Power Automate
• Capacità di tradurre requisiti funzionali in soluzioni tecniche concrete
• Gradita conoscenza delle logiche di deduplicazione e normalizzazione dei dati
• Attitudine al lavoro in team multidisciplinare e con utenti non tecnici
• Nice to have : conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro

100% remoto

Impegno iniziale : 3 giornate settimanali per i primi 3 mesi

Incarico continuativo : prevista collaborazione a medio-lungo termine, con effort da concordare in base alle esigenze di progetto e disponibilità del consulente

Disponibilità immediata