IT Incident Coordinator

JR Italy; Lombardia; Ibrido; EUR 40.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore del software e dei servizi per il mercato Open Finance cerca un IT Incident Coordinator. Questa figura chiave avrà il compito di minimizzare l'impatto degli incidenti IT, coordinare le risposte e garantire la continuità operativa. Offriamo un ambiente di lavoro positivo e opportunità di crescita professionale, con un contratto a tempo indeterminato e politiche di lavoro flessibile. Se sei un professionista esperto in Incident Management e desideri contribuire a un team in crescita, questa è l'opportunità per te.

Servizi

Piattaforma e-learning Microsoft

Polizza sanitaria

Sostegno al benessere psicologico

Contributo al fondo pensione

Policy di lavoro flessibile

Competenze

• 5+ anni di esperienza come IT Incident Coordinator.
• Conoscenza approfondita delle pratiche ITIL e Incident Management.

Mansioni

• Minimizzare l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali.
• Guidare la risposta agli incidenti IT e garantire risoluzioni rapide.

Conoscenze

Incident Management

Problem Management

ITIL

Linux

Windows

Azure

Oracle Exadata

Networking

IT Security

Descrizione del lavoro

La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco sta ricercando un/una IT INCIDENT COORDINATOR

Per conto di un’interessante azienda nostra cliente, siamo alla ricerca di un IT Incident Coordinator che si unisca all'Incident Response Team attualmente in costruzione. Sarà a diretto riporto della Direzione Generale ed a stretto contatto con le strutture che garantiscono la Business Continuity del Gruppo. L’azienda ha sede a Biella e ha l’obiettivo di proseguire il proprio percorso di crescita e rafforzare la propria presenza sul mercato Open Finance nell’ambito delle soluzioni software, Business Process Outsourcing (BPO) e servizi applicativi per l’industria dei Financial Services.

Responsabilità

1. Svolgere un ruolo fondamentale nel minimizzare l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali;
2. Guidare e coordinare la risposta agli incidenti IT, garantendo una risoluzione rapida ed efficace;
3. Definire le priorità degli incidenti in base all’urgenza e agli impatti di business;
4. Avviare il processo di Incident Management in caso di segnalazione di problemi sui servizi IT;
5. Coordinerai le attività operative e guiderai le decisioni in caso di apertura di una war room;
6. Assicurare, a incidente risolto, l’apertura di un Problem per l’analisi della root cause;
7. Gestire periodicamente i follow-up delle anomalie e attuare piani di remediation post-anomalia;
8. Sviluppare ed eseguire misure proattive per prevenire incidenti ricorrenti;
9. Supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite piattaforme di APM, per identificare bug e problemi tecnici.

Requisiti minimi:

• Almeno 5 anni di comprovata esperienza in questo ruolo;
• Esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management;
• Conoscenza di tecniche di sviluppo e gestione delle componenti applicative e infrastrutturali;
• Buona conoscenza dei principali sistemi operativi (Linux, Windows) e familiarità con soluzioni di mercato (es Oracle Exadata) e Cloud Native (Azure, OCI);
• Disponibilità alla reperibilità;
• Conoscenza delle principali architetture IT Enterprise, networking e IT security.

Offriamo inoltre:

• Un ambiente positivo e valorizzante, dove il tuo contributo è importante e la tua opinione conta;
• Piattaforma e-learning Microsoft per formazione continua e certificazioni;
• Attività di engagement e volontariato aziendale;
• Contratto a Tempo Indeterminato e CCNL del Credito;
• Cura della persona con polizza sanitaria e polizza TCM;
• Sostegno al benessere psicologico tramite Stimulus, sportello di ascolto esterno;
• Contributo aziendale al fondo pensione;
• Policy di lavoro flessibile.

Sede di lavoro: Biella o Milano, con 1-2 giorni a Biella + lavoro da remoto.