IT Help Desk Supporter

JYSK; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale nel settore retail cerca un tecnico Help Desk per supportare i punti vendita con richieste di supporto IT. Le principali attività includono configurazione e riparazione di dispositivi, gestione ticket e supporto tecnico. Si richiede diploma tecnico, buona conoscenza dell'inglese e competenze in networking. Offriamo un ambiente dinamico e accesso a sconti per i dipendenti.

Servizi

Ambiente di lavoro dinamico

Accesso agli sconti per i dipendenti

Competenze

• Buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta (B2).
• Conoscenza di infrastrutture di rete.
• Ottime doti comunicative e relazionali.

Mansioni

• Configurazione e riparazione di casse punti vendita, PC, stampanti, telefoni.
• Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste.
• Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT.

Conoscenze

Networking

Problem Solving

Comunicazione

Lavoro in team

Formazione

Diploma in ambito tecnico e informatico

Strumenti

Microsoft Operating Systems

Android

iOS

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

JYSK è una catena retail internazionale, parte del gruppo danese Lars Larsen, specializzata nell'arredamento sleeping & living in stile scandinavo.

JYSK è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre 3.000 negozi oggi in tutto il mondo. Per garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno dei migliori collaboratori.

Descrizione del lavoro

Il dipartimento help desk è responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita, supportando sia i negozi durante l'intero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano l’operatività, sia il personale viaggiante e disede.

Le tue principali attività saranno:

• Configurazione e riparazione di casse punti vendita, PC, stampanti, telefoni, smartphone e tablet
• Ricezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi (Helpdesk primo livello)
• Gestione end-to-end di anomalie o richieste
• Supporto ai colleghi in tutte le tematiche IT
• Proposta di soluzioni e miglioramenti relativi all’operatività giornaliera
• Allestimento del sistema informatico per le aperture dei negozi (cassa, PC, stampanti e device)
• Gestione e coordinamento di ditte esterne per lavori IT correlati alle installazioni e manutenzioni dei sistemi informatici aziendali
• Turni di assistenza telefonica durante gli orari di apertura dei negozi, festivi e nel fine settimana
• Partecipazione attiva a progetti IT
• Partecipazione a riunioni in inglese su richiesta
• Traduzioni manuali e documentazione informatica da inglese a italiano, se necessario

Qualifiche

• Diploma in ambito tecnico e informatico
• Buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta (B2)
• Buona conoscenza di Networking (TCP/IP, LAN, WAN e WLAN)
• Conoscenza di infrastrutture di rete
• Competenze di installazione, configurazione e manutenzione di Sistemi Operativi Microsoft, Android e iOS
• Capacità di lavoro in team e per priorità
• Ottima conoscenza del pacchetto Office
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving

Informazioni aggiuntive

Ti offriamo

• Ambiente di lavoro dinamico, stimolante ed internazionale
• Accesso agli sconti per i dipendenti