IT HELP DESK SPECIALIST

TN Italy; Napoli; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player in property management is seeking an IT Help Desk Specialist to join its Naples office. This role involves providing technical support, managing hardware and software, and ensuring smooth operations of CRM and ERP systems. The ideal candidate will have over five years of experience, strong knowledge of Office and Excel, and a knack for problem-solving. Join a forward-thinking team where your contributions will enhance service quality and innovation in a collaborative environment.

Competenze

• 5+ years of experience in IT Help Desk role.
• Qualified technical training and certification.

Mansioni

• Provide technical support to company personnel.
• Manage inventory of company assets and assist end-users.

Conoscenze

Office

Excel

Problem Management

English Language

Formazione

Technical Qualification

Strumenti

CRM

ERP

Network Infrastructure

Descrizione del lavoro

Romeo Gestioni S.p.A. è leader europeo nel mercato della gestione e valorizzazione dei patrimoni immobiliari e urbani e ha sviluppato, prima in Italia, un modello industriale innovativo ed integrato di servizi per committenti pubblici e privati nei settori del Property e del Facility Management.

Posizione

Per la nostra sede di Napoli siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno dell’area Infrastrutture e Sistemi in qualità di IT HELP DESK SPECIALIST .

Principali Responsabilità

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico al personale aziendale, seguire la produzione giornaliera ed i flussi di lavoro su sistemi CRM/ERP, manutenere apparati HW/SW ed infrastruttura di rete (networking), redigere documentazione tecnica, svolgere attività di troubleshooting IT.

Nello specifico, sarà coinvolta nelle attività di:

• Assistenza e gestione inventario degli asset aziendali (Desktop/Laptop dispositivi mobili, telefoni, stampanti ect) dello stabilimento produttivo
• Attività di supporto dell’utente finale relativamente all’hardware aziendale
• Gestione attività di configurazione e manutenzione di infrastrutture client/server e di rete, nell’ambito delle reti infrastrutturali dell’azienda cliente
• Gestione del backup del sistema e Gestione SALA CED
• Manutenzione di dispositivi e software, tra cui: gestione delle modifiche secondo le procedure locali; aggiornamento della documentazione; assemblaggio, installazione e collaudo del prodotto
• Supporto al monitoraggio e gestione degli SLA con fornitori interni ed esterni
• Analizzare i report e identificare le aree di miglioramento. Identificazione e monitoraggio dell’attuazione delle azioni correttive per mantenere alto il livello della qualità del servizio
  

Il/la candidato/a ideale ha svolto formazione tecnica qualificata e certificata ed ha maturato un’esperienza di almeno 5 anni nel medesimo ruolo.

• buona conoscenza del pacchetto Office , in particolare Excel;
• buona conoscenza delle tecnologie di base citate;
• attitudine alla gestione dei problemi ed al supporto IT ;
• buona conoscenza della lingua inglese.

Completano il profilo un’attitudine a collaborare per l’ideazione di funzionalità innovative, buone doti relazionali e organizzative, e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Altre informazioni

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.