IT Help Desk: Inizia una carriera in Networking

RELIZONT S.p.A.; Brescia; Ibrido; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

RELIZONT S.p.A. ricerca una risorsa IT HELP DESK da inserire a tempo determinato a Brescia, con possibilità di assunzione a tempo indeterminato dopo un periodo di affiancamento e formazione.

Il ruolo prevede assistenza di primo livello, gestione richieste tramite telefono, email e ticketing, diagnosi e risoluzione di problemi di connettività, servizi voce e reti, segnalazioni ai team specialistici e aggiornamento delle pratiche di assistenza.

Competenze

• Diploma tecnico informatico o telecomunicazioni.
• Conoscenze di base di reti TCP/IP e sistemi operativi Windows.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Assistenza tecnica di primo livello a clienti business e privati.
• Gestione delle richieste tramite telefono, email e sistemi di ticketing.
• Diagnosi e risoluzione delle problematiche relative a connettività, servizi voce e apparati di rete.
• Passaggio delle segnalazioni ai team specialistici quando necessario.
• Monitoraggio e aggiornamento delle pratiche di assistenza.
• Supporto alle attività operative e documentazione tecnica.

Conoscenze

Assistenza 1° livello

Reti TCP/IP

Windows OS

Problem solving

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Formazione

Diploma tecnico informatico

Diploma telecomunicazioni

Strumenti

Sistemi di ticketing

Descrizione del lavoro

RELIZONT S.p.A. ricerca una risorsa IT HELP DESK da inserire a tempo determinato a Brescia, con possibilità di assunzione a tempo indeterminato dopo un periodo di affiancamento e formazione.

Il ruolo prevede assistenza di primo livello, gestione richieste tramite telefono, email e ticketing, diagnosi e risoluzione di problemi di connettività, servizi voce e reti, segnalazioni ai team specialistici e aggiornamento delle pratiche di assistenza.