IT HELP DESK

TN Italy; Milano; In loco; EUR 22.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante opportunità per un Junior Help Desk in un ambiente internazionale stimolante. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto tecnico di primo livello, gestendo richieste di assistenza e risolvendo problemi tecnici. Collaborerai con il team IT e altri dipartimenti per garantire la continuità operativa. Se hai una buona conoscenza dell'inglese e sei motivato a crescere professionalmente, questa posizione è perfetta per te. Unisciti a un'organizzazione che valorizza la formazione continua e offre opportunità di sviluppo professionale.

Servizi

Formazione continua

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro stimolante

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese necessaria.
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.
• Gestire e monitorare i ticket di assistenza.
• Assistere gli utenti in loco e tramite supporto remoto.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Capacità di analisi

Problem solving

Gestione dello stress

Flessibilità

Lavoro in team

Strumenti

Sistemi operativi Windows

Sistemi operativi Linux

Strumenti di supporto remoto

Software di gestione ticket

Descrizione del lavoro

NAM SpA Società di Ricerca e Selezione ricerca per importante studio legale internazionale con uffici su Milano centro un/una

IT HELP DESK
La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica e di alta qualità agli utenti.

La persona selezionata sarà responsabile di:

• fornire supporto tecnico informatico di primo livello e risolvere problemi tecnici;
• gestire, smistare e monitorare i ticket di assistenza, assicurando il corretto avanzamento delle attività;
• assistere gli utenti sia in loco sia tramite piattaforme di supporto remoto come TeamViewer o Remote Desktop;
• supportare gli utenti nell'installazione di software di base e fornire la relativa formazione;
• mantenere e aggiornare la documentazione relativa alle attività di assistenza;
• garantire il follow-up tempestivo dei ticket;
• gestire i sistemi informatici, con particolare attenzione alle componenti hardware e software;
• amministrare e monitorare gli asset IT e le risorse di telefonia;
• formare gli utenti sui nuovi applicativi aziendali e piattaforme;
• gestire le sale riunioni e fornire assistenza durante meeting e teleconferenze;
• configurare hardware e software

Requisiti richiesti:

• ottima conoscenza della lingua inglese;
• autonomia nella gestione delle priorità e organizzazione delle attività;
• capacità di analisi e problem solving;
• esperienza nella gestione dello stress e pensiero critico;
• apprendimento attivo e flessibilità;
• attitudine a lavorare in team e in autonomia.

Competenze tecniche richieste:
- conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux;
- familiarità con strumenti di supporto remoto;
- competenze nella gestione dei ticket di assistenza.

Cosa offriamo:
- un ambiente di lavoro stimolante in un'organizzazione internazionale;
- opportunità di crescita professionale;
- formazione continua.

Luogo di lavoro: Milano

Orario di lavoro: lun-ven 9:00 -18:00

Ral: 22000 € - 25000 €

NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R138).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Il Junior Help Desk con inglese è responsabile di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni ed esterni, garantendo una comunicazione efficace e tempestiva in inglese. La giornata tipica include la gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, email o sistema di ticketing, identificando e risolvendo problemi tecnici comuni. Il candidato lavorerà a stretto contatto con il team IT per inoltrare problemi complessi e collaborerà con altri dipartimenti per garantire la continuità operativa. Partecipare a riunioni settimanali per discutere le sfide e le soluzioni è parte integrante del ruolo. È essenziale avere una buona conoscenza della lingua inglese, capacità di problem-solving e familiarità con software di gestione ticket e strumenti di supporto remoto. La capacità di adattarsi rapidamente a nuove tecnologie e di apprendere continuamente è fondamentale per il successo in questo ruolo.