IT Coordinator - Crema (Cr)

Everience srl; Cremona; In loco; EUR 27.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore IT sta cercando un IT Coordinator per il supporto ai clienti nel settore della panificazione. La posizione prevede la gestione del team HelpDesk, la governance degli outsourcer e la supervisione del ciclo di vita degli asset IT. Questa opportunità offre un contratto a tempo indeterminato con una RAL competitiva in base alle competenze.

Competenze

• Esperienza comprovata nella gestione dei servizi di supporto agli utenti finali.
• Forti competenze di governance e pianificazione delle attività.
• Esperienza tecnica nella configurazione della gestione dei dispositivi, ITSM e CMDB.

Mansioni

• Gestire i servizi di supporto agli utenti finali e fornire governance agli outsourcer.
• Pianificare le attività con gli utenti finali.
• Monitorare gli SLA degli outsourcer.

Conoscenze

Gestione dei servizi di supporto

Governance e pianificazione

Configurazione della gestione dei dispositivi

Conoscenza ITSM e CMDB

Conoscenza della lingua inglese (minimo B2)

Descrizione del lavoro

Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità.

Per un nostro cliente operante nel settore pasticceria e panificazione, siamo alla ricerca di un IT Coordinator. La risorsa si interfaccerà con l’IT Manager di sede e dovrà coordinare il team HelpDesk onsite e i team esteri.

Responsabilità

1. Gestire i servizi di supporto agli utenti finali e fornire governance agli outsourcer (supporto in loco e ServiceDesk)
2. Pianificare le attività con gli utenti finali
3. Servire come primo livello di escalation per richieste di ticket e supporto
4. Monitorare gli SLA degli outsourcer
5. Partecipare alle chiamate di gestione del servizio di supporto
6. Gestire le licenze software (aggiornamento, rimozione)
7. Supervisionare il ciclo di vita degli asset, dal procurement alla dismissione (PC, smartphone, stampanti)
8. Configurare la gestione dei dispositivi (Intune) e gli strumenti di gestione
9. Evolvere e automatizzare il catalogo ITSM e il CMDB
10. Gestire i fornitori di servizi mobili e i processi di procurement (creazione PR / PO)
11. Esperienza comprovata nella gestione dei servizi di supporto agli utenti finali
12. Forti competenze di governance e pianificazione delle attività
13. Esperienza tecnica nella configurazione della gestione dei dispositivi, ITSM e CMDB
14. Conoscenza dell'inglese almeno a livello B2

Modalità di lavoro

Contratto e Retribuzione

• CCNL Indeterminato Commercio
• RAL commisurata alle competenze tecniche esaminate in sede di colloquio (27.000 - 31.000)

Inviaci il tuo CV e verrai contattato per un primo colloquio conoscitivo!

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato