IT Application Support Specialist - Milano (mbi)

LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO; Milano; In loco; EUR 30.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia leader nel settore del lavoro cerca un IT Application Support Specialist per un'importante azienda farmaceutica. In questa posizione, sarai responsabile del supporto tecnico per applicazioni critiche, garantendo la conformità GxP e collaborando con vari team per risolvere problemi complessi. Avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, partecipare a test di Business Continuity e Disaster Recovery e formare gli utenti sulle best practice. Se sei un professionista motivato con una mentalità analitica e una solida esperienza nel supporto IT, questa è l'occasione perfetta per te.

Competenze

• Minimo 2 anni di esperienza nel supporto IT di applicazioni, preferibilmente in un ambiente GxP.
• Buona conoscenza dell'architettura delle applicazioni e del loro flusso di lavoro.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico per problemi da P1 a P4 fino alla risoluzione.
• Eseguire audit trimestrali per garantire la conformità GxP.

Conoscenze

Troubleshooting

Analytical Thinking

Technical Support

Knowledge of GxP

Windows Environments

Cloud Environments

Documentation Skills

Training Skills

Formazione

Laurea in Informatica

Certificazioni GxP, Data Integrity e ITIL

Strumenti

ServiceNow

Chromeleon CDS

Descrizione del lavoro

ICTpiù, divisione specialistica Tech & Digital del gruppo Lavoropiù, è alla ricerca di un* IT Application Support Specialist, per azienda del settore farmaceutico.

In particolare si occuperà di:

1. Fornire supporto tecnico per problemi da P1 a P4 ed eventualmente coinvolgere altri team o fornitori fino alla risoluzione.
2. Eseguire audit trimestrali per garantire la conformità GxP, controllando i log delle applicazioni e altri parametri.
3. Collaborare con il fornitore dell’applicazione e formare gli utenti sulle best practice.
4. Testare e installare aggiornamenti di Windows su server e PC di test, eseguire attività di manutenzione periodica delle applicazioni (anche nei weekend) e supportare gli strumenti di laboratorio.
5. Partecipare ai test di Business Continuity e Disaster Recovery.
6. Gestire incidenti, cambiamenti e problemi secondo il framework ITIL, coordinandosi con il team di Computer Systems Validation (CSV) e il team di Incident/Change Management.
7. Creare documentazione per il team IT sul funzionamento, l’installazione e la risoluzione di problemi dell’applicazione.
8. Fornire report sulle applicazioni per la gestione interna e garantire il rispetto degli SLA.
9. Testare aggiornamenti software per verificare la compatibilità con le versioni esistenti.
10. Offrire formazione tecnica al personale di laboratorio.

Requisiti:

1. Laurea in Informatica o titolo equivalente.
2. Certificazioni GxP, Data Integrity e ITIL (preferibili).
3. Minimo 2 anni di esperienza nel supporto IT di applicazioni, preferibilmente in un ambiente GxP (preferenza per esperienza con Chromeleon CDS o altre applicazioni di laboratorio).
4. Buona conoscenza dell’architettura delle applicazioni e del loro flusso di lavoro.
5. Mentalità analitica e capacità di troubleshooting.
6. Esperienza con ambienti Windows e Cloud.
7. Conoscenza delle procedure di validazione software in ambito GxP.
8. Familiarità con ITIL e ServiceNow.

Buona conoscenza dell'inglese.

Sede di lavoro: Milano, zona est

Orario di lavoro: lunedì - venerdì 8:00-17:00 con la richiesta di essere reperibile anche in orari non lavorativi.