IRION SUPPORT SPECIALIST

JR Italy; Torino; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un Help Desk Applicativo per clienti nel settore Data Management a Torino. Il candidato ideale ha una laurea in informatica e una solida conoscenza di SQL. Le responsabilità includono la gestione delle segnalazioni dei clienti tramite ticketing e garantire il corretto funzionamento dei processi. Offerta di contratto a tempo indeterminato con smartworking per 2 giorni a settimana.

Competenze

• Laurea in informatica, ingegneria informatica o gestionale, economia o discipline matematico-scientifiche.
• Conoscenza approfondita di SQL.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing.

Mansioni

• Analizzare le issue segnalate e proporne la risoluzione.
• Gestire ticket di bug fixing su codice SQL.
• Assistere i clienti garantendo il corretto funzionamento dei processi critici.

Conoscenze

SQL

Analisi dei dati

Gestione ticketing

Formazione

Laurea in informatica, ingegneria o discipline scientifiche

Descrizione del lavoro

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FILIALE: MILANO OFFICE
SPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Information Technology

Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?

Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?

Potremmo avere l'opportunità giusta per te!

Grafton ICT è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente del settore Data Management selezioniamo:

HELP DESK APPLICATIVO

Di cosa ti occuperai?

La figura ricercata, attraverso un sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato, tempestivo, mirato per risolvere le problematiche tecniche segnalate sulla piattaforma di Data Management. Attua, ove opportuno, un monitoraggio capillare e ben calibrato dei processi critici per il business del cliente, ed è in grado di recepire, analizzare e realizzare correttive ed evolutive lavorando principalmente tramite codice SQL e funzionalità native della piattaforma.

Principali responsabilità:

• Analizzare le issue segnalate, indagarne la causa e proporne la risoluzione o il workaround minimizzando l'impatto verso l'utilizzatore finale.
• Gestire ticket di bug fixing correttiva ed evolutiva su codice SQL.
• Assistere i Clienti e il loro business garantendo il corretto funzionamento dei processi critici di gestione dei dati.
• Realizzare quanto assegnato nei tempi e con il livello atteso di qualità.

Hai queste competenze e caratteristiche?

Laurea in informatica, ingegneria informatica o gestionale, economia o discipline matematico-scientifiche. Diploma in discipline tecniche o economiche o informatiche.

Conoscenza approfondita di SQL e delle strutture dati.

Capacità di analizzare e comprendere le segnalazioni dei clienti, valutando l'impatto sul business e proponendo soluzioni efficaci.

Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste e delle segnalazioni, inclusa la prioritizzazione e il follow-up delle problematiche.

Orario di lavoro:

Settimana lavorativa dal lunedì al venerdì, con orario giornaliero di 8 ore gestito nella fascia 8:00 - 18:30, con richiesta di reperibilità 1 settimana al mese.

Offerta Contrattuale:

Contratto a tempo indeterminato diretto.

Smartworking:

Pari a 2 giorni a settimana.

Luogo di lavoro:

TORINO

Se pensi di avere le competenze e l'attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa, autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si rivolge ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle pari opportunità.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: www.gigroup.it/privacy-candidati