Interim Service Director-Aftersales

LHH; Santa Giuletta; In loco; EUR 120.000 - 180.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Collaborazione in Partita IVA

Impegno valutabile sia full time sia a

Durata iniziale di 6 mesi

Descrizione del lavoro

LHH cerca un Service Director per una realtà industriale italiana con presenza internazionale, basata in Reggio Emilia. La figura riporterà direttamente al CEO e gestirà la strategia, i budget e lo sviluppo del servizio post-vendita.

Inizio a tempo determinato o in partita IVA, con durata iniziale di almeno 6 mesi e possibilità di proroga. Il profilo ideale ha esperienza pluriennale in ruoli analoghi, forte visione strategica e leadership consolidata in contesti industriali strutturati;

Competenze

• Esperienza pluriennale in ruoli di Service Director, After Sales Director o posizioni equivalenti.
• Solida esperienza in business Service, maintenance, aftermarket o lifecycle services in contesti industriali.
• Comprovata responsabilità nella gestione di budget e conto economico.
• Esperienza nello sviluppo di ricavi ricorrenti e contratti di manutenzione e servizi post-vendita.
• Forte orientamento strategico e operativo, capacità di tradurre la visione in risultati concreti.
• Consolidata gestione e valorizzazione di team articolati.
• Ottime capacità di leadership, change management e stakeholder management.
• Conoscenza fluente dell'inglese, scritto e parlato.
• Disponibilità a trasferte nazionali e occasionalmente all'estero.

Mansioni

• Definire e implementare la strategia del business Service, garantendo obiettivi economici e operativi.
• Gestire il conto economico della funzione Service, elaborando budget, forecast e piani di sviluppo.
• Guidare e sviluppare l’organizzazione dedicata a manutenzione, riparazioni e assistenza tecnica.
• Incrementare i contratti di manutenzione e le attività post-vendita.
• Supervisionare Customer Care e Technical Help Desk, assicurando elevati standard di servizio.
• Ottimizzare i processi relativi alla vendita di ricambi e alle attività di riparazione.
• Sviluppare servizi innovativi e digitali, introducendo strumenti tecnologici a supporto del cliente.
• Collaborare con funzioni aziendali per migliorare l’esperienza cliente e l’efficienza operativa.
• Definire KPI e sistemi di monitoraggio delle performance, promuovendo una cultura orientata al risultato.
• Guidare team multidisciplinari e supportare processi di cambiamento organizzativo.

Descrizione del lavoro

Per una realtà industriale italiana di Reggio Emilia, con consolidata presenza internazionale, specializzata nella progettazione, produzione e assistenza di soluzioni tecniche destinate al mercato B2B e consumer, siamo alla ricerca di un Service Director da inserire con modalità temporary in Partita IVA oppure con contratto a tempo determinato diretto. La durata iniziale dellincarico sarà di almeno 6 mesi, con possibilità di proroga.

Lazienda opera in numerosi mercati esteri e gestisce una significativa base installata di prodotti e impianti, ponendo particolare attenzione alla qualità del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente. In un contesto di evoluzione e sviluppo del business Service, la risorsa avrà il compito di guidare la crescita e la trasformazione dellorganizzazione, contribuendo allincremento dei ricavi ricorrenti, allottimizzazione dei processi e al miglioramento delle performance operative.

Ricerchiamo un professionista immediatamente disponibile, valutabile sia per una collaborazione full time sia part time, con consolidata esperienza in ruoli analoghi, una solida visione strategica e una comprovata capacità di leadership in contesti industriali strutturati.

Responsabilità

La fisgura inserita riporterà direttamente al CEO.

Principali responsabilità:

• Definire e implementare la strategia del business Service, garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi.
• Gestire il conto economico della funzione Service, elaborando budget, forecast e piani di sviluppo.
• Guidare e sviluppare lorganizzazione dedicata a manutenzione, riparazioni e assistenza tecnica.
• Incrementare il business dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.
• Supervisionare Customer Care e Technical Help Desk, assicurando elevati standard di servizio.
• Ottimizzare i processi relativi alla vendita di ricambi e alle attività di riparazione.
• Sviluppare servizi innovativi e digitali, favorendo lintroduzione di strumenti tecnologici a supporto del cliente.
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali per migliorare lesperienza cliente e lefficienza operativa.
• Definire KPI e sistemi di monitoraggio delle performance, promuovendo una cultura orientata al risultato e al miglioramento continuo.
• Guidare team multidisciplinari e supportare processi di cambiamento organizzativo.

Profilo

• Requisiti:
• Esperienza pluriennale maturata in ruoli di Service Director, After Sales Director, Head of Service o posizioni equivalenti.
• Solida esperienza nella gestione di business Service, maintenance, aftermarket o lifecycle services in contesti industriali.
• Comprovata responsabilità nella gestione di budget e conto economico.
• Esperienza nello sviluppo di ricavi ricorrenti, contratti di manutenzione e servizi post-vendita.
• Forte orientamento sia strategico sia operativo, con capacità di tradurre la visione in risultati concreti.
• Consolidata esperienza nella gestione e valorizzazione di team articolati.
• Ottime capacità di leadership, change management e stakeholder management.
• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e occasionalmente allestero.

Cosa offriamo:

• Opportunità di guidare un progetto strategico e ad alta visibilità allinterno di una realtà industriale solida e in crescita.
• Contesto internazionale caratterizzato da autonomia decisionale e forte orientamento allinnovazione.
• Possibilità di contribuire direttamente allevoluzione e alla crescita del business Service.
• Collaborazione in Partita IVA
• Impegno valutabile sia full time sia part time
• Durata inziale progetto: 6 mesi
• Compenso commisurato allesperienza, alle competenze e al livello di responsabilità maturato.

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere linformativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Lofferta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. Lazienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»