Interim Service Director-Aftersales

LHH; Blello; In loco; EUR 120.000 - 170.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Collaborazione in Partita IVA

Progetto temporaneo 6 mesi

Descrizione del lavoro

Residente a Reggio Emilia, un'azienda industriale italiana cerca un Service Director da inserire inizialmente in forma temporanea, con possibile proroga. La figura guiderà la strategia di Service, gestirà il conto economico e supporterà la trasformazione organizzativa.

Il candidato ideale ha leadership comprovata, esperienza in contesti industriali strutturati, gestione di budget, e una forte visione orientata al cliente; è richiesta disponibilità a trasferte nazionali e all'estero.

Competenze

• Esperienza pluriennale in ruoli simili (Service/After Sales) in contesti industriali.
• Comprovata capacità di leadership e gestione di team trasversali.
• Ottime doti di comunicazione, inglese fluente (scritta e parlata).

Mansioni

• Definire e implementare la strategia del Service, assicurando obiettivi economici e operativi.
• Gestire il conto economico della funzione Service, elaborando budget, forecast e piani di sviluppo.
• Guidare e sviluppare l’organizzazione dedicata a manutenzione, riparazioni e assistenza tecnica.
• Incrementare il business dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.
• Supervisionare Customer Care e Technical Help Desk, assicurando elevati standard di servizio.
• Ottimizzare i processi relativi alla vendita di ricambi e alle attività di riparazione.
• Sviluppare servizi innovativi e digitali per supportare il cliente.
• Collaborare con le funzioni aziendali per migliorare l’esperienza cliente e l’efficienza operativa.
• Definire KPI e sistemi di monitoraggio delle performance, promuovendo una cultura orientata al risultato.
• Guidare team multidisciplinari e supportare processi di cambiamento organizzativo.

Conoscenze

Leadership

Change management

Stakeholder management

Inglese fluente

Descrizione del lavoro

Per una realtà industriale italiana di Reggio Emilia, con consolidata presenza internazionale, specializzata nella progettazione, produzione e assistenza di soluzioni tecniche destinate al mercato B2B e consumer, siamo alla ricerca di un Service Director da inserire con modalità temporary in Partita IVA oppure con contratto a tempo determinato diretto. La durata iniziale dellincarico sarà di almeno 6 mesi, con possibilità di proroga.

Lazienda opera in numerosi mercati esteri e gestisce una significativa base installata di prodotti e impianti, ponendo particolare attenzione alla qualità del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente. In un contesto di evoluzione e sviluppo del business Service, la risorsa avrà il compito di guidare la crescita e la trasformazione dellorganizzazione, contribuendo allincremento dei ricavi ricorrenti, allottimizzazione dei processi e al miglioramento delle performance operative.

Ricerchiamo un professionista immediatamente disponibile, valutabile sia per una collaborazione full time sia part time, con consolidata esperienza in ruoli analoghi, una solida visione strategica e una comprovata capacità di leadership in contesti industriali strutturati.

Responsabilità

La fisgura inserita riporterà direttamente al CEO.

Principali responsabilità:

• Definire e implementare la strategia del business Service, garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi.
• Gestire il conto economico della funzione Service, elaborando budget, forecast e piani di sviluppo.
• Guidare e sviluppare lorganizzazione dedicata a manutenzione, riparazioni e assistenza tecnica.
• Incrementare il business dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.
• Supervisionare Customer Care e Technical Help Desk, assicurando elevati standard di servizio.
• Ottimizzare i processi relativi alla vendita di ricambi e alle attività di riparazione.
• Sviluppare servizi innovativi e digitali, favorendo lintroduzione di strumenti tecnologici a supporto del cliente.
• Collaborare con le diverse funzioni aziendali per migliorare lesperienza cliente e lefficienza operativa.
• Definire KPI e sistemi di monitoraggio delle performance, promuovendo una cultura orientata al risultato e al miglioramento continuo.
• Guidare team multidisciplinari e supportare processi di cambiamento organizzativo.

Profilo

• Requisiti:
• Esperienza pluriennale maturata in ruoli di Service Director, After Sales Director, Head of Service o posizioni equivalenti.
• Solida esperienza nella gestione di business Service, maintenance, aftermarket o lifecycle services in contesti industriali.
• Comprovata responsabilità nella gestione di budget e conto economico.
• Esperienza nello sviluppo di ricavi ricorrenti, contratti di manutenzione e servizi post-vendita.
• Forte orientamento sia strategico sia operativo, con capacità di tradurre la visione in risultati concreti.
• Consolidata esperienza nella gestione e valorizzazione di team articolati.
• Ottime capacità di leadership, change management e stakeholder management.
• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e occasionalmente allestero.

Cosa offriamo:

• Opportunità di guidare un progetto strategico e ad alta visibilità allinterno di una realtà industriale solida e in crescita.
• Contesto internazionale caratterizzato da autonomia decisionale e forte orientamento allinnovazione.
• Possibilità di contribuire direttamente allevoluzione e alla crescita del business Service.
• Collaborazione in Partita IVA
• Impegno valutabile sia full time sia part time
• Durata inziale progetto: 6 mesi
• Compenso commisurato allesperienza, alle competenze e al livello di responsabilità maturato.

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere linformativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Lofferta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. Lazienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»