Interaction Journey Designer (maternity leave substitution)

Sky Group; Pavia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sky Italia cerca un Transcom Designer per un contratto a tempo determinato, che contribuisca all'analisi e alla progettazione delle comunicazioni per i clienti residenziali. Il candidato ideale ha una laurea in ingegneria e esperienza in CRM, con una forte attitudine al team working e alla gestione delle relazioni con gli stakeholders.

Competenze

• Esperienza in progetti in ambito CRM e Marketing Automation.
• Conoscenza delle principali metodologie Agile.
• Fluidità nell'utilizzare gli strumenti di lavoro.

Mansioni

• Analisi dei requisiti di comunicazione di business e gestione cross-canale.
• Monitoraggio e misurazione dei risultati delle comunicazioni.

Conoscenze

Team working

Problem Solving

Ottime doti relazionali

Formazione

Laurea in Ingegneria o ambito Scientifico

Strumenti

Jira

Octane

Excel

Descrizione del lavoro

La struttura di Interaction Journey Design all’interno della BU di Customer & Prospect Interaction di Sky Italia è alla ricerca di un / una Transcom Designer (sostituzione Maternità) che insieme al team contribuirà alla creazione ed alla analisi delle comunicazioni inviate alla clientela residenziale massimizzandone l’esperienza in tutte le fasi del suo ciclo di vita.

In particolare, la figura ricercata contribuirà alla definizione, implementazione e gestione della strategia di comunicazione verso la clientela residenziale (Transactional Communication), definite dal Team, avvalendosi dei principali tools di Marketing Automation e si occuperà direttamente di sviluppare il Transcomm Design System e le relative libraries di contenuto.

Farà parte di un team multidisciplinare formato da designer, analisti, esperti di comunicazione; toccherà con mano l’ innovativo processo di Design delle comunicazioni , dalla creazione al monitoraggio delle comunicazioni multi-channel interfacciandosi con gli stakeholders aziendali coinvolti nelle fasi di Execution.

Principali attività :

• Analisi dei requisiti di comunicazione di business (testi e regole di invio e personalizzazione)
• Interfaccia verso gli Owner di business al fine di garantire coerenza cross-comunicazione e cross-canale
• Interfaccia continua verso i referenti IT responsabili dello sviluppo e del test delle comunicazioni
• Monitoraggio e misurazione dei risultati in termini di calls reduction e digital diversion
• Laurea in Ingegneria o preferibilmente in ambito Scientifico
• Esperienza in progetti in ambito CRM e Marketing Automation
• Esperienza / Conoscenza necessaria delle principali metodologie Agile
• Ottimo spirito di team working
• Ottime doti relazionali per la gestione di diversi stakeholders
• Ottime doti di organizzazione del lavoro, Problem Solving e capacità di lavorare per obiettivi
• Conoscenza dell’ecosistema Salesforce e del contesto tecnico legato alla Marketing Automation
• Conoscenza dei basilari principi legati al Customer Journey Design
• Fluidità nell’utilizzare i principali tools di lavoro (Jira, Octane, Excel)
• Passione, intraprendenza e curiosità completano il profilo

Contratto a tempo determinato (sostituzione maternità)

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