Interaction Journey Designer (Maternity Leave Substitution)

Buscojobs; Lombardia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore della comunicazione sta cercando un Interaction Journey Designer per un periodo di sostituzione maternità. Il candidato lavorerà in un team multidisciplinare, concentrandosi sulla creazione e analisi delle comunicazioni per massimizzare l'esperienza del cliente. Richiesta laurea in ingegneria o scienze, con esperienza in CRM e Marketing Automation.

Competenze

• Esperienza in progetti in ambito CRM e Marketing Automation.
• Conoscenza dell’ecosistema Salesforce e Marketing Automation.
• Conoscenza dei basilari principi legati al Customer Journey Design.

Mansioni

• Analisi dei requisiti di comunicazione di business.
• Interfaccia continua verso i referenti IT.
• Monitoraggio e misurazione dei risultati delle comunicazioni.

Conoscenze

Problem Solving

Team Working

Relational Skills

Formazione

Laurea in Ingegneria o Scienze

Strumenti

Jira

Excel

Octane

Descrizione del lavoro

Interaction Journey Designer (maternity leave substitution)

Apply locations : Milan, Monte Penice

Time type : Full time

Posted on : Posted 30+ Days Ago

Job requisition id : R0019711

La struttura di Interaction Journey Design all’interno della BU di Customer & Prospect Interaction di Sky Italia è alla ricerca di un / una Transcom Designer (sostituzione Maternità) che, insieme al team, contribuirà alla creazione ed all’analisi delle comunicazioni inviate alla clientela residenziale, massimizzandone l’esperienza in tutte le fasi del suo ciclo di vita.

In particolare, la figura ricercata contribuirà alla definizione, implementazione e gestione della strategia di comunicazione verso la clientela residenziale (Transactional Communication), definite dal Team, avvalendosi dei principali tools di Marketing Automation, e si occuperà direttamente di sviluppare il Transcomm Design System e le relative libraries di contenuto.

Farà parte di un team multidisciplinare formato da designer, analisti, esperti di comunicazione; toccherà con mano l’innovativo processo di Design delle comunicazioni, dalla creazione al monitoraggio delle comunicazioni multi-channel, interfacciandosi con gli stakeholders aziendali coinvolti nelle fasi di Execution.

Principali attività :

• Analisi dei requisiti di comunicazione di business (testi e regole di invio e personalizzazione)
• Interfaccia verso gli Owner di business al fine di garantire coerenza cross-comunicazione e cross-canale
• Interfaccia continua verso i referenti IT responsabili dello sviluppo e del test delle comunicazioni
• Monitoraggio e misurazione dei risultati in termini di calls reduction e digital diversion

Profilo :

• Laurea in Ingegneria o preferibilmente in ambito Scientifico
• Esperienza in progetti in ambito CRM e Marketing Automation
• Esperienza / Conoscenza necessaria delle principali metodologie Agile
• Ottimo spirito di team working
• Ottime doti relazionali per la gestione di diversi stakeholders
• Ottime doti di organizzazione del lavoro, Problem Solving e capacità di lavorare per obiettivi
• Conoscenza dell’ecosistema Salesforce e del contesto tecnico legato alla Marketing Automation
• Conoscenza dei basilari principi legati al Customer Journey Design
• Fluidità nell’utilizzare i principali tools di lavoro (Jira, Octane, Excel)
• Passione, intraprendenza e curiosità completano il profilo

Contratto a tempo determinato (sostituzione maternità)

J-18808-Ljbffr