Inside Services Sales Representative

Schneider Electric; Bologna; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della gestione dell'energia cerca un Inside Service Sales per gestire i clienti e promuovere i suoi servizi. Il candidato ideale avrà almeno 3 anni di esperienza e sarà in grado di costruire relazioni solide con i clienti. È richiesto senso commerciale, buone capacità organizzative e competenze in Microsoft Office. Un ruolo chiave per contribuire al successo commerciale della società.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel team tecnico-commerciale.
• Capacità di costruire relazioni sostenibili con i clienti.
• Competenze organizzative e di influenza.

Mansioni

• Gestire e sviluppare relazioni con i clienti assegnati.
• Promuovere la vendita di servizi.
• Rispondere alle richieste dei clienti e mantenere aggiornati i dati.

Conoscenze

Collaborazione

Organizzazione

Influenza

Reattività

Strumenti

Microsoft Office

ERP

CRM

Descrizione del lavoro

Mission
La mission dell’Inside Service Sales è massimizzare le vendite dei servizi su prodotti installati stabilendo, costruendo e coltivando relazioni con i clienti del portafoglio assegnato (clienti di prossimità). Oltre alla responsabilità del cliente, gestirà, per delegazione della forza vendita esterna, alcune attività relative agli account strategici (clienti target).
Sono un / a consulente di fiducia che comprende le esigenze, le sfide e il valore dei clienti per promuovere offerte di servizi. Hanno la responsabilità di sviluppare e mantenere rapporto con il cliente, rispondere rapidamente alle loro domande e promuovere i servizi SE.

What will you do?
- Gestire i clienti assegnati: aggiornamento della piattaforma clienti, ricerca contatti e pianificazione iniziative chiave.
- Essere il punto di contatto unico per i clienti assegnati.
- Sviluppare e mantenere la relazione con il cliente.
- Rispondere alle domande dei clienti e fornire informazioni su tutti i servizi Schneider.
- Promuovere la vendita di servizi: contratti, modernizzazioni e parti di ricambio.
- Analizzare la base installata del cliente per promuovere audit.
- Costruire una strategia vincente per fidelizzare il cliente.
- Costruire e gestire la pipeline di opportunità, analizzando e qualificando le opportunità nel Bridge Front Office (bFO).
- Raggiungere obiettivi giornalieri di chiamate di vendita in uscita per supportare i clienti esistenti e identificare e perseguire nuove opportunità.
- Effettuare chiamate per supportare i clienti esistenti e promuovere nuovi punti di contatto e potenziali clienti grazie a campagne di marketing e vendite, contatti tecnici o altri contatti di vendita.
- Sviluppare il cross-selling tra l'offerta di servizi Secure Power e gli altri Business.
- Trasferire nuove opportunità di vendita di prodotti agli Account Manager delle BU o alle vendite interne del paese.
- Preparare preventivi e chiudere trattative per l'offerta di servizi standard.
- Coordinarsi con tutti i team di assistenza sul campo e i team di prodotto, se necessario, per soddisfare le opportunità del Service.
- Mantenere aggiornati i dati della base installata dei clienti.
- Documentare tutto lo storico dei clienti in bFO.
- Rispondere con puntualità e qualità alle richieste on-demand dei clienti.

What qualifications will make you successful?
- Collaborazione stretta con le vendite del Service per vendite complesse on demand.
- Reattività sulla generazione di opportunità per tecnici e contact center clienti.
- Collaborazione con il leader del marketing operativo del Service sul campo per una comprensione approfondita dei piani di generazione della domanda, del profilo della base installata nel paese e dell'offerta di servizi associati disponibili e/o da lanciare.
- Almeno 3 anni di esperienza lavorativa all’interno di un team tecnico-commerciale.
- Capacità di costruire una relazione sostenibile e affidabile con i clienti (compresi i C level).
- Senso degli affari e forte capacità di influenzare e convincere.
- Buone capacità organizzative.
- Conoscenza di Microsoft Office e strumenti correlati a ERP / CRM.