Inside Sales - Customer Service Italia (m/f/d)

Dual.Concept; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa e dinamica cerca un Inside Sales - Customer Service per supportare il team commerciale. In questa posizione, avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante, monitorando ordini, gestendo relazioni con i clienti e promuovendo prodotti attraverso canali digitali. Sarai parte di un team dedicato, riceverai formazione in Italia e Spagna e contribuirai attivamente al successo dell'azienda. Se sei una persona proattiva, con ottime capacità comunicative e un forte orientamento al cliente, questa è l'opportunità che fa per te!

Servizi

Formazione iniziale in Spagna

Pacchetto retributivo interessante

Onboarding

Competenze

• Laurea triennale e 4-5 anni di esperienza nel ruolo.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese, spagnolo e tedesco sono un plus.

Mansioni

• Monitoraggio ordini, gestione consegne e post vendita.
• Verifica lead, gestione CRM e promozione prodotti.

Conoscenze

Italiano

Inglese

Spagnolo

Tedesco

Pacchetto Office

SAP

Salesforce

Capacità comunicative

Ascolto attivo

Empatia

Formazione

Laurea triennale

Strumenti

SAP

Salesforce

Descrizione del lavoro

Dual.Concept S.r.l., società di formazione e lavoro di AHK Italien (accreditata presso M.L.P.S. - ANPAL Nr. 145/2022), è alla ricerca di un Inside Sales - Customer Service Italia (m/f/d) con ottima padronanza delle lingue italiano e inglese per conto di un'azienda cliente.

Unex Sistemi ed Elementi SRL è un gruppo europeo indipendente specializzato in sistemi isolanti e flessibili per la conduzione, il collegamento, il fissaggio e la segnalazione di cavi e tubi in impianti elettrici, di telecomunicazioni, di climatizzazione e servizi ausiliari.

Il nostro cliente è un’azienda familiare con sede centrale a Barcellona e con uffici di vendita in Spagna, Germania, Francia, Portogallo e Cile.

Per potenziare il proprio dipartimento customer service, l’azienda sta cercando una risorsa a tempo pieno da inserire come Inside Sales - Customer Service Italia (m/f/d) per offrire assistenza al cliente e supporto interno al team commerciale.

Posizione:

Cosa ti aspetta:

Area ERP (SAP)

• Monitoraggio degli ordini
• Preparazione e invio di offerte
• Gestione consegne e post vendita
• Gestione non conformità / Reclami

Area CRM (SALESFORCE)

• Verifica/gestione dei lead ed assegnazione task
• Aggiornamento e correzione dei dati anagrafici dei clienti
• Case management: spedizioni di materiale promozionale (campioni, documentazione cartacea)
• Registro delle azioni commerciali realizzate

Azioni commerciali

• Ricezione telefonate
• Organizzazione e partecipazione a fiere di settore, inserimento dati nel CRM ed eventuali primi contatti
• Promozione dei prodotti tramite contatto telefonico e strumenti digitali

Oltre mansioni:

• Gestione invii e ricezione materiale promozionale presso l'ufficio di Milano
• Traduzioni
• Acquisti per l'ufficio di Milano

Requisiti:

Sei il/la candidato/a ideale se:

• Hai una laurea triennale
• Hai un'ottima conoscenza delle lingue italiano e inglese, scritto e parlato
• La conoscenza dello spagnolo e del tedesco sarà un plus
• Hai esperienza pregressa nel ruolo di almeno 4-5 anni
• Hai una buona padronanza del Pacchetto Office, di SAP e di Salesforce
• Sei una persona determinata, propositiva e assertiva
• Hai un buon orientamento al cliente e buone capacità comunicative
• L'ascolto attivo, l'empatia e la mediazione sono il tuo punto forte

Cosa ti offriamo:

• Onboarding e formazione iniziale in Spagna e in Italia
• Un’offerta economica commisurata alle tue esperienze e competenze e un pacchetto retributivo interessante

Altre informazioni:

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