Ingegnere Di Assistenza Sul Campo

Bruker; Milano; Ibrido; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore delle scienze della vita cerca un Field Service Engineer per fornire supporto tecnico e installare strumentazioni sofisticate. La posizione richiede una laurea in Microbiologia e 1-2 anni di esperienza. Richiesta anche una buona padronanza dell'inglese, capacità di diagnosticare problemi e disponibilità a viaggiare sia in Italia che all'estero.

Competenze

• Laurea in Microbiologia, Biologia, Biotecnologie, Biochimica o conoscenze equivalenti.
• 1–2 anni di esperienza in ambienti industriali o accademici.
• Capacità di installare e mettere in servizio strumentazioni sofisticate.

Mansioni

• Ispezione, installazione e configurazione dei sistemi presso i clienti.
• Fornitura di supporto tecnico e formazione agli utenti.
• Esecuzione di procedure per la validazione dei sistemi.

Conoscenze

Familiarità con hardware per sistemi di acquisizione dati

Diagnosi di problemi tecnici

Buona conoscenza dell'inglese

Capacità di costruire relazioni

Formazione

Laurea in Microbiologia o settori affini

Descrizione del lavoro

Overview

Bruker consente agli scienziati di compiere scoperte rivoluzionarie e sviluppare nuove applicazioni che migliorano la qualità della vita umana.

Gli strumenti scientifici ad alte prestazioni di Bruker e le soluzioni analitiche e diagnostiche di alto valore permettono agli scienziati di esplorare la vita e i materiali a livello molecolare, cellulare e microscopico. In stretta collaborazione con i nostri clienti, Bruker favorisce l'innovazione, migliora la produttività e contribuisce al successo dei clienti nella ricerca biologica molecolare e cellulare, nelle applicazioni farmaceutiche e applicate, nella microscopia e nanoanalisi, nonché nelle applicazioni industriali. Oggi, oltre dipendenti in tutto il mondo lavorano su questa sfida permanente in più di 90 sedi.

Bruker offre sistemi e soluzioni differenziate e di alto valore per le scienze della vita e la diagnostica nei settori dell'imaging preclinico, della ricerca fenomica clinica, della proteomica e multiomica, della biologia spaziale e a singola cellula, della biologia strutturale funzionale e dei condensati, nonché della microbiologia clinica e della diagnostica molecolare.

La funzione del Field Service Engineer è fornire competenze tecniche pratiche esperte in tutti gli aspetti dell'installazione, messa in servizio, formazione di base del cliente, manutenzione, ricerca guasti e supporto tecnico per i prodotti dell'azienda.

L'obiettivo principale è essere un membro efficiente ed efficace del team Customer Service, offrendo supporto tecnico competente, mirato ed efficace alla base clienti per raggiungere la massima soddisfazione del cliente e promuovere l'immagine professionale dell'azienda.

Le attività riguarderanno prodotti di microbiologia e diagnostica fabbricati o rappresentati dall'azienda. Una specializzazione in determinate prodotti, tecnologie o gamme può costituire una responsabilità aggiuntiva che sfrutterà le competenze e l'esperienza acquisite. È essenziale una registrazione accurata e l'invio tempestivo della documentazione.

Le mansioni saranno svolte principalmente in Italia, in particolare nel Nord Italia, tuttavia si prevede una significativa necessità di fornire supporto tecnico presso le sedi dei clienti all'estero o presso lo stabilimento.

La posizione riporta al Region Service Manager, che definirà le aspettative, offrirà orientamento se necessario e fornirà supporto organizzativo. Le priorità quotidiane saranno stabilite dal Service Manager e dal team helpdesk.

La posizione è basata in home office, preferibilmente a Novara o nei dintorni di Milano

• Saranno importanti buoni collegamenti per i viaggi, anche internazionali.

Si prega di inviare il CV in inglese.

Responsibilities

• Familiarizzazione con la strumentazione specifica prima dell'installazione, tramite la documentazione fornita e / o partecipazione al processo di collaudo finale in fabbrica
• Collaborazione con clienti e colleghi nel processo di pianificazione del sito prima dell'installazione
• Ispezione, installazione, configurazione, test e verifica delle specifiche dei sistemi e degli accessori presso le sedi dei clienti, con erogazione della formazione base agli operatori
• Interventi di manutenzione correttiva e programmata presso le sedi dei clienti
• Fornitura di supporto tecnico, software e applicativo ai clienti e ai colleghi, sia direttamente che tramite diagnosi remota
• Esecuzione delle procedure necessarie per validare i sistemi secondo standard certificabili
• Fornitura di input tecnico al team commerciale in casi di vendita non standard
• Viaggi frequenti in Italia sono parte essenziale del ruolo. Si prevede anche un numero significativo di trasferte all'estero presso clienti, in particolare in Europa.

Qualifications

• Laurea in Microbiologia, Biologia, Biotecnologie, Biochimica o conoscenze e competenze equivalenti acquisite tramite esperienza pratica nel campo della spettrometria di massa
• 1–2 anni di esperienza con un solido background tecnico o scientifico maturato in ambito industriale o accademico
• Capacità di assumersi la responsabilità dell'installazione completa e della messa in servizio di strumentazioni sofisticate, nonché di istruire gli utenti sul loro utilizzo di base
• Abilità nel diagnosticare le cause di malfunzionamenti e nel risolvere attivamente i problemi tecnici dei clienti
• Buona conoscenza informatica, inclusa familiarità con hardware per sistemi di acquisizione dati e sistemi operativi standard del settore
• Capacità di comunicare efficacemente a tutti i livelli, con buona padronanza dell'inglese e dell'italiano, sia parlato che scritto
• Patente di guida valida in Italia
• Nessuna restrizione di visto che impedisca viaggi negli Stati Uniti o nell'Unione Europea
• Personalità estroversa e capacità di costruire relazioni ispirando fiducia e sicurezza
• Immagine professionale e standard elevato di presentazione personale
• Motivazione personale e disponibilità a collaborare con gli altri per raggiungere obiettivi comuni
• Capacità di contribuire al lavoro di squadra, pur assumendosi la responsabilità del proprio ruolo individuale
• Eccellente attitudine all'apprendimento continuo in un settore tecnologico in rapida evoluzione