Ingegnere dell'Assistenza e Supporto Clienti

EB Neuro S.p.A.; Firenze; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore biomedicale cerca una risorsa per gestire reclami e customer care utilizzando il CRM aziendale. Il candidato ideale ha un diploma tecnico, buone capacità relazionali, e conoscenze informatiche. Lavorerà in modalità ibrida, con attività sia in sede che presso i clienti, e una buona conoscenza dell'inglese è preferita.

Competenze

• Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico/informatico o equivalente.
• Ottime capacità analitiche e di problem solving.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire reclami e customer care utilizzando il CRM aziendale.
• Eseguire installazioni e formazione presso i clienti.
• Effettuare riparazioni in sede e presso i clienti.

Conoscenze

Problem solving

Teamworking

Capacità analitiche

Relazioni con i clienti

Formazione

Diploma di scuola superiore tecnico/informatico

Strumenti

CRM

Pacchetti Office

Sistemi Windows

Descrizione del lavoro

La risorsa si occuperà di gestire:

• reclami ed il customer care utilizzando il CRM aziendale;
• attività di installazione, collaudo e formazione presso i clienti;
• attività di riparazione in sede e presso i clienti;

Il candidato ideale possiede:

• diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico / informatico o equivalente;
• attitudine per le relazioni con i clienti;
• ottime capacità analitiche, problem solving e teamworking;
• capacità organizzative nel proprio lavoro e gestione delle priorità, relazionandosi positivamente con la clientela;
• ottima conoscenza dei pacchetti Office, CRM, dei principali strumenti informatici;
• buona conoscenza della lingua inglese;

Costituiscono titolo preferenziale:

• Conoscenza ed uso di sistemi CRM;
• Ottima conoscenza del sistema operativo Windows ed applicativi Office;
• Conoscenza di base di SQL e dei sistemi di gestione in rete;
• Aver maturato un'esperienza nell'ambito dell'assistenza tecnica di software e sistemi elettromedicali;

Zona di lavoro:

FIRENZE - Via P. Fanfani 97 / A