INCIDENT MANAGER

OTS Spa; Italia; Remoto; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in rapida crescita nel settore IT cerca un Incident Manager esperto per supportare i clienti nella gestione degli incidenti. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue competenze di problem solving e leadership saranno fondamentali. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di incidenti IT e capacità di coordinamento, contribuendo a garantire un servizio efficiente e di alta qualità. Un'opportunità stimolante per chi desidera fare la differenza in un contesto innovativo e in espansione.

Competenze

• Esperienza come Incident Manager IT o in ruoli simili.
• Competenze in ambito Mainframe e capacità di leadership.

Mansioni

• Coordinare il team per la gestione degli incidenti IT.
• Implementare soluzioni temporanee per ripristinare il servizio.

Conoscenze

Gestione degli incidenti IT

Problem solving

Leadership

Comunicazione efficace

Strumenti

Mainframe

Descrizione del lavoro

OTS è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop Management al System & Network Management fino ad arrivare all’Application Management. OTS è oggi una realtà in continua ed importante crescita ed espansione, che crede ed investe costantemente sulle persone. I punti di forza di OTS sono l’elevata competenza professionale delle sue risorse in una struttura dinamica e consolidata, la visione integrata di tecnologie e servizi di gestione ICT ed un’ampia e concreta esperienza di successo con i suoi Clienti.
Da qualche anno OTS ha ampliato il suo business acquisendo Athon, società che da anni lavora nell’ambito delle business application con sede in Svizzera e in Italia. Athon crea software gestionali e strumenti digitali per rendere più semplice ed efficiente il business dei suoi clienti. Con la sua consulenza Athon fornisce gli strumenti per comprendere, semplificare e ottimizzare i processi aziendali e aumentarne le performance.

In questo momento stiamo cercando un/una INCIDENT MANAGER
Il candidato ideale affiancherà il Cliente nella gestione degli incidenti, supportando il personale del Cliente nel coordinamento delle risorse operative e sistemistiche per identificare le cause degli incidenti e implementare soluzioni temporanee per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.

Principali Attività:

1. Coordinarsi con il team di specialisti in ambito Mainframe e Dipartimentale.
2. Affiancare il Cliente nella gestione degli incidenti IT.
3. Coordinare le risorse operative e sistemistiche del Cliente nella ricerca delle cause degli incidenti.
4. Implementare soluzioni temporanee per il ripristino rapido del servizio.
5. Coordinare il personale del Cliente nel fornire soluzioni definitive agli incidenti (Problem Management) per prevenire il ripetersi delle anomalie.

Requisiti richiesti:

1. Esperienza comprovata nel ruolo di Incident Manager IT o similari.
2. Competenze approfondite in ambito Mainframe e Dipartimentale in alternativa in una delle due.
3. Capacità di leadership e gestione di team.
4. Eccellenti capacità di problem solving e gestione delle crisi.
5. Ottime capacità di comunicazione e coordinamento.

Si offre:

• Inquadramento: Contratto di apprendistato