Incident / Change Management Specialist

ICT; Venezia; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una banca innovativa cerca un professionista nel Change Management per gestire incidenti e problemi in un ambiente IT dinamico. Richiesta una laurea in Informatica e competenze in processi bancari, oltre alla familiarità con i tool Atlassian e metodologie Agili. Il candidato ideale è orientato agli obiettivi e possiede capacità relazionali. Offriamo un ambiente di lavoro ibrido con opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Competenze

• Esperienza in Incident e Problem Management in ambito bancario.
• Conoscenza dei tool SLCM della suite Atlassian.
• Capacità analitiche e orientamento agli obiettivi.

Mansioni

• Gestire Incident e Problem Management autonomamente.
• Supportare nelle attività di Change e Release Management.
• Contribuire alla revisione dei processi di Change Management.

Conoscenze

Incident Management

Problem Management

Analisi di impatto

Linguaggi di scripting

SQL

Metodologie Agili

Gestione del Change

Formazione

Diploma di Laurea in Informatica o equivalente

Strumenti

Jira

Confluence

Bitbucket

Bamboo

Descrizione del lavoro

Venice, Italy

Banca Ifis SpA non è una banca tradizionale, è la banca che ispira chi ha voglia di creare, competere, crescere e che occupa una posizione unica nel panorama bancario italiano. Siamo smart, flessibili ed efficaci e crediamo nella continua innovazione. La nostra strategia di crescita è basata su competenze di alto livello ed elevate capacità di visione. È la nostra squadra a fare la differenza e a creare valore.

Ti offriamo l'opportunità di entrare a far parte di un team di professionisti che operano nel mondo IT, in una funzione dedicata alla gestione ed evoluzione del sistema informatico aziendale e alla definizione degli indirizzi strategici IT per il Gruppo.

All'interno del team Change Management avrai l'opportunità di:

• gestire in autonomia le attività di Incident e Problem Management, fungendo da focal point per le segnalazioni di disservizio (provenienti dal Monitoraggio IT, dai referenti applicativi e dai provider/outsourcers IT ….) e coordinando e guidando le successive fasi di screening, analisi, valutazione di impatto e remediation partendo dalle richieste lato di segnalazione relative ad di eventi provenienti dal Monitoraggio IT, dai referenti applicativi e dai provider/outsourcers IT;
• fornire supporto nelle attività di Change e Release Management, in base ai processi vigenti;
• contribuire all’attività di estensione e revisione dei processi di Change e Release Management, anche attraverso la configurazione dei tool di SLCM a disposizione.

Sei la persona che stiamo cercando se, oltre ad aver conseguito Diploma di Laurea ad indirizzo informatico o equivalente, hai competenze specifiche in relazione a:

• processi di Incident e Problem Management in ambito bancario/finanziario;
• esecuzione di analisi di impatto e valutazione root cause su ambiti applicativi, tecnologici e funzionali eterogenei;
• tool SLCM della suite Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket, Bamboo);
• linguaggi di scripting (Python, script shell, script Powershell);
• SQL (gradita conoscenza Oracle PL/SQL);
• metodologie di lavoro Agili (es. Scrum);
• costituisce un titolo preferenziale aver conseguito certificazioni in ambito ITSM quali ITIL e COBIT.

Se, inoltre, possiedi conoscenza dei processi di Change e Release Management in ambito bancario/finanziario e possiedi uno spiccato orientamento agli obiettivi, capacità di relazione e di coordinare e indirizzare le attività in ambito Incident e Problem Management svolte da team appartenenti a diverse aree IT e una buona conoscenza della lingua inglese, non esitare a candidarti al nostro annuncio!

Modalità di lavoro: Ibrida