Impiegato Ufficio Service

Omnia Technologies; Aprilia; Presencial; EUR 30.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Omnia Technologies è alla ricerca di un Impiegato ufficio Services per gestire i contatti con i clienti, offrire supporto post-vendita e coordinare le attività di assistenza e collaudo per macchinari farmaceutici.

La risorsa riporterà al Responsabile dell’Ufficio Services e collaborerà con engineering, logistica e contabilità per assicurare qualità del servizio e soddisfazione del cliente.

Formación

• Diploma tecnico in ambito meccanico e/o automazione
• Esperienza pregressa nel settore del packaging farmaceutico e/o industriale
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Buona conoscenza della lingua spagnola, sia scritta che parlata
• Ottime capacità relazionali e di negoziazione
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione aziendale
• Orientamento ai risultati, precisione e attitudine al problem-solving

Responsabilidades

• Gestione dei contatti con i clienti per preventivi, richieste d’ordine, offerte di nuove macchine/linee, ricambi e formati supplementari.
• Coordinamento delle offerte commerciali in tutte le fasi, garantendo tempi e modalità di presentazione tempestivi.
• Gestione degli ordini, incluse proforma e ODP, assicurando precisione e completezza nei processi.
• Inserimento degli ordini nel gestionale interno (Concept), nel rispetto delle procedure aziendali.
• Supervisione attiva dei progetti assegnati, con ruolo di Project Manager per garantire il successo.
• Gestione del processo di campionatura necessario all’esecuzione del progetto, monitorando richieste, arrivi, utilizzo e smaltimento.
• Supporto post-vendita ai clienti, con gestione delle richieste di assistenza, ricambi in garanzia e in conto vendita, assicurando un’elevata soddisfazione del cliente.
• Collaborazione con il reparto logistica, clienti, agenti e tecnici per organizzare al meglio le trasferte legate a collaudi e assistenza tecnica.
• Coordinamento con magazzino, logistica e contabilità per la preparazione e l’identificazione della merce da spedire (ricambi, formati, particolari in garanzia)

Descripción del empleo

Omnia Technologies è un Gruppo che unisce i migliori specialisti delle tecnologie integrate per il settore wine, beverage e quello farmaceutico/medicale con l’obiettivo di fornire soluzioni d’impianti “chiavi in mano”. Dal processo di lavorazione della materia prima al confezionamento finale, mettiamo al servizio del cliente linee di automazione innovative e sostenibili, con la massima possibilità di customizzazione.

Crediamo che l’innovazione tecnologica debba e possa essere affiancata da un percorso di sostenibilità, per questo applichiamo questo concetto in ogni ambito del nostro business, al fine di svilupparlo a 360°. A livello operativo questo si traduce nell’attenzione verso le tematiche green, dalla riduzione dei consumi alla circolarità produttiva, e nello sforzo quotidiano di rendere migliore il nostro ambiente di lavoro, con la volontà comune di realizzare prodotti che garantiscano performance più efficaci ed efficienti ma anche una maggiore riduzione degli sprechi.

Il nostro Gruppo conta 39 sedi produttive in Italia, 24 uffici commerciali distribuiti in tutto il mondo, più di 2600 persone e oltre 200 ingegneri impegnati nelle attività di R&D.

Impiegato ufficio Services

Tecnomaco Italia Srl, azienda appartenente al Gruppo Omnia Technologies, è alla ricerca di un Impiegato ufficio Services da inserire da inserire nel team post-vendita. La figura selezionata si occuperà della gestione tecnica e organizzativa delle attività di assistenza clienti, supportando anche le fasi di installazione, collaudo e manutenzione dei macchinari per il confezionamento farmaceutico. Il ruolo prevede interazione diretta con i clienti, coordinamento con il reparto engineering e partecipazione attiva alla risoluzione di problematiche tecniche.

La risorsa riporterà direttamente alla Responsabile dell’Ufficio Services, collaborando con lei per garantire la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.

Job Summary

• Gestione dei contatti con i clienti per preventivi, richieste d’ordine, offerte di nuove macchine/linee, ricambi e formati supplementari.
• Coordinamento delle offerte commerciali in tutte le fasi, garantendo tempi e modalità di presentazione tempestivi.
• Gestione degli ordini, incluse proforma e ODP, assicurando precisione e completezza nei processi.
• Inserimento degli ordini nel gestionale interno (Concept), nel rispetto delle procedure aziendali.
• Supervisione attiva dei progetti assegnati, con ruolo di Project Manager per garantire il successo.
• Gestione del processo di campionatura necessario all’esecuzione del progetto, monitorando richieste, arrivi, utilizzo e smaltimento.
• Supporto post-vendita ai clienti, con gestione delle richieste di assistenza, ricambi in garanzia e in conto vendita, assicurando un’elevata soddisfazione del cliente.
• Collaborazione con il reparto logistica, clienti, agenti e tecnici per organizzare al meglio le trasferte legate a collaudi e assistenza tecnica.
• Coordinamento con magazzino, logistica e contabilità per la preparazione e l’identificazione della merce da spedire (ricambi, formati, particolari in garanzia)

We are looking for

• Diploma tecnico in ambito meccanico e/o automazione
• Esperienza pregressa nel settore del packaging farmaceutico e/o industriale
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Buona conoscenza della lingua spagnola, sia scritta che parlata
• Ottime capacità relazionali e di negoziazione
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione aziendale
• Orientamento ai risultati, precisione e attitudine al problem-solving

We offer:

Inserimento in un contesto internazionale, stimolante e in continua crescita, che funge da acceleratore di esperienze, dove sarà possibile accrescere competenze tecniche, specialistiche e trasversali grazie a percorsi e opportunità di apprendimento continuo.

Operiamo in un contesto inclusivo, attento alla diversità e orientato al benessere delle persone, garantendo pari opportunità di impiego e crescita, senza alcuna forma di discriminazione.

Fascia retributiva indicativa (RAL): €30.000 e €35.000.

L'importo specifico della retribuzione sarà determinato in base a criteri oggettivi, non discriminatori e neutri dal punto di vista del genere nel quadro di un sistema retributivo trasparente.