Impiegato Service BMW

BMW dealer; Ravenna; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

Ravenna Motori, Concessionario BMW ufficiale, cerca Impiegato Service per offrire un’esperienza cliente di alto livello. Il ruolo richiede gestione appuntamenti, assistenza clienti, preventivi e coordinamento con i reparti per interventi e offerte accessori.

Si evidenzia formazione prevista e piani di sviluppo di carriera, con contratto a tempo determinato e RAL 18.000–22.000 €. Reparto Service e squadra di professionisti a Ravenna.

Qualifications

• Motivazione a raggiungere la soddisfazione del cliente.
• Predisposizione ai rapporti interpersonali ed all’attività commerciale.
• Buone capacità di problem solving e di gestione delle priorità.
• Consolidata capacità di lavorare per obiettivi e di integrarsi nel team.
• Esperienza pregressa, anche breve, in ruolo analogo (back office, assistenza clienti).
• Conoscenza dei principali software (Word, Excel, Outlook).
• Ottime doti comunicative e orientamento al cliente.

Responsibilities

• organizzare in agenda gli appuntamenti con i Clienti del Reparto Service;
• assistere telefonicamente e di persona il Cliente in ogni sua necessità;
• stendere i preventivi, stimare tempi e costi e gestire le fatturazioni degli interventi;
• gestire le problematiche che i Clienti sottoporranno, coordinandosi con gli altri reparti;
• richiedere l'approvazione al Cliente per i lavori di riparazione aggiuntivi;
• promuovere attivamente la gamma di prodotti Aftersales e accessori per le autovetture.

Skills

Gestione appuntamenti

Assistenza clienti

Problem solving

Lavoro di squadra

Conoscenza Office

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

IMPIEGATO SERVICE BMW

In BMW e in BMW Motorrad ci impegniamo ogni giorno per rendere l’esperienza di guida unica, sicura e sostenibile, e lo facciamo affidandoci a una rete di Partner che condivide la nostra visione e i nostri valori. Diventa Impiegato Service!

ENTRA A FAR PARTE DEL MONDO BMW

La passione per i nostri prodotti, l'orgoglio per la qualità del nostro design e l’eccellenza dell’ingegneria sono i motori del nostro lavoro. La nostra soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente e vincere le sfide innovative del futuro. Se cerchi un percorso di carriera sfidante a contatto con uno dei marchi più esclusivi del settore automobilistico, questa è la tua occasione.

DAI FORMA AL FUTURO DELLA RETE BMW

Il mercato dell’automotive sta cambiando così come i clienti. Questo è il motivo per cui il nostro obiettivo è quello di mostrare loro un’esperienza di guida innovativa e futuristica per essere sempre un passo avanti rispetto ai competitors. I nostri showroom presentano un design accattivante e tecnologie di ultima generazione, così come le nostre vetture. La sfida è quella di ispirare il nostro team ad accogliere le richieste dei clienti, permettendo loro di vivere le migliori esperienze d’acquisto e assistenza.

COSA FARAI

Come Impiegato Service le tue principali responsabilità includono:

• organizzare in agenda gli appuntamenti con i Clienti del Reparto Service;

• assistere telefonicamente e di persona il Cliente in ogni sua necessità;

• stendere i preventivi, stimare tempi e costi e gestire le fatturazioni degli interventi;

• gestire le problematiche che i Clienti sottoporranno, coordinandosi in modo efficace con gli altri reparti dell'Organizzazione;

• richiedere l'approvazione al Cliente per tutti i lavori di riparazione aggiuntivi;

• promuovere attivamente la gamma di prodotti Aftersales e di accessori per le autovetture.

CHI SEI

Il tuo profilo ha queste caratteristiche:

• forte motivazione a raggiungere i risultati di soddisfazione del Cliente;

• buona predisposizione ai rapporti interpersonali ed all’attività commerciale;

• ottime capacità di problem solving e di gestione delle priorità;

• consolidata capacità di lavorare per obiettivi e di integrarsi all'interno di un Team;

• esperienza pregressa, anche breve, in ruolo analogo (back office, assistenza clienti, service);

• conoscenza dei principali software (Word, Excel, Outlook);

• ottime doti comunicative e orientamento al cliente.

CHI DIVENTERAI

Diventerai ambasciatore di un Brand Premium, lavorando insieme a una squadra di professionisti che condividono la voglia di superare sempre le aspettative dei Clienti. Riceverai una formazione qualificata e piani di sviluppo di carriera garantiti, in linea con i tuoi obiettivi e le tue aspirazioni.

CHI SIAMO

Ravenna Motori, Concessionario Ufficiale BMW e Agente MINI, parte di ErreEffe Group S.p.a. Ci dedichiamo ogni giorno a offrire un'esperienza d'eccellenza ai nostri clienti, garantendo standard elevati e valorizzando il talento della nostra squadra.

Offerta: Contratto a Tempo Determinato. RAL 18.000 - 22.000 €