Impiegato Help Desk

PH Facility Srl; Bologna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dell'automazione a Bologna cerca un impiegato/a part-time per gestire l'help desk e le segnalazioni. Richiesta esperienza nel customer care, buona conoscenza dell'inglese e francese e disponibilità a lavorare su turni. Il contratto iniziale sarà a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato dopo 9 mesi. Ottimo stipendio e benefit inclusi.

Servizi

Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità: festivo, turni, turno notturno, weekend

Competenze

• Diploma o comprovata esperienza nel ruolo.
• Esperienza nel customer care / help desk.
• Esperienza nella gestione di ticket per risoluzione problemi.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Gestione segnalazioni di malfunzionamenti per interventi di manutenzione.
• Gestione turnazione lavorativa: 3 giorni lavorativi e 2 di riposo.

Conoscenze

Problem solving

Capacità organizzativa

Affidabilità e serietà

Buona conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza della lingua francese

Formazione

Diploma di maturità

Formazione di base impiegatizia

Strumenti

Pacchetto Office

Utilizzo PC

Descrizione del lavoro

Overview

Azienda leader nel settore dell’Automation Industriale cerca:

Impiegato/a part time per la sede di Bologna (uffici zona Borgo Panigale - di fronte al centro commerciale Borgo).

Responsabilità

• Operatore per l’Help desk: gestione segnalazioni di malfunzionamenti e apertura ticket per interventi di manutenzione da parte del personale tecnico a livello nazionale ed internazionale.
• Gestione turnazione: 3 giorni lavorativi consecutivi e 2 di riposo (mattino / pomeriggio / notte / 2 giorni riposo). Non ci sono giorni di chiusura.

Requisiti

• Diploma o comprovata esperienza nel ruolo
• Esperienza nel customer care / help desk
• Esperienza nella gestione di ticket per risoluzione problemi
• Buona conoscenza della lingua inglese e francese
• Disponibilità a lavorare su turni (dalle 06:00 alle 14:00 / dalle 14:00 alle 22:00 / dalle 22:00 alle 06:00)
• Formazione di base impiegatizia
• Ottima conoscenza pacchetto Office
• Ottima conoscenza utilizzo PC
• Problem solving
• Capacità organizzativa
• Affidabilità e serietà
• Forte attitudine al raggiungimento dei risultati e al lavoro in squadra
• Attenzione alla qualità del servizio
• Diploma di maturità

Offerta

• Formazione sulle procedure
• Contratto da dipendente a tempo determinato iniziale di 3 mesi con obiettivo passaggio a tempo indeterminato dopo 9 mesi
• Sede di lavoro: Bologna (uffici zona Borgo Panigale - di fronte al centro commerciale Borgo)
• Inquadramento 2° livello impiegato - stipendio netto circa 950 € al mese più 13° e 14° mensili, più reperibilità
• Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
• Orari part-time: 24 h a settimana
• Considerazioni sul COVID-19: DPI anti covid forniti ai dipendenti
• Data di inizio prevista: URGENTE

Benefit

• Supporto allo sviluppo professionale
• Disponibilità: festivo, turni, turno notturno, weekend